Fashfed Yanlış Numara Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Fashfed üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde Adidas Handbal Spezial model, 41 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana 41,5 numara ürün gönderildi. Numara yanlış olduğu için ürünü kullanamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp, madem 41 numara stokta yoksa sistemde neden var göründüğünü sormama rağmen her seferinde depoya ulaşıp dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla beşinci arayışım olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle müşteri memnuniyetinin sıfırın bile altında olduğunu düşünüyorum.

Her ne kadar para iadesi yapılmış olsa da, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ciddi zaman kaybımın dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve stok kontrollerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 8319657835016809, ürün Turgutlu’ya teslim edilmiştir.