to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Yapılmayan 11.000 TL Ve Kesilen 524 TL İndirim Geri Dönmedi
Fashfed mobil uygulamasından yaptığım ilk alışverişimde üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için üçünü de iade etmeye karar verdim. Ürünler 11 Haziran’da tarafıma teslim edildi, ben de 19 Haziran’da kargoya vererek iade sürecini başlattım ve 20 Haziran’da iadelerin firmaya teslim edildiği kargo takibinden görüldü.
Ancak gönderdiğim üç ayakkabıdan sadece birinin iadesi yapıldı, diğer iki ayakkabının iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala gerçekleştirilmedi. İadesi yapılmayan iki ayakkabının toplam tutarı yaklaşık 11.000 TL’dir. Ayrıca bu alışverişte “ilk alışverişe özel yüzde 15 indirim” hakkımı kullanmıştım, buna rağmen iadesi yapılan tek ayakkabının ücretinden 524 TL’lik indirim tutarını kesmişler ve bu indirimi de tarafıma geri yansıtmamışlardır.
Sipariş numaram 8325932141612166’dır. Konuyla ilgili e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem iadesi yapılmayan yaklaşık 11.000 TL’lik tutarın, hem de kesilen 524 TL’lik indirim hakkımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
