Lacoste Ürünlerimin Keyfi İptali Ve Fiyat Telafisi Talebi

20.06.2026 tarihinde fashfed üzerinden kampanyadan faydalanarak Lacoste marka mont ve pantolonların da içinde olduğu, toplam 23 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin toplamında 5.990 TL’ye montlar da dahil olmak üzere pek çok ürünü satın aldım. Sipariş sonrasında sistemde ürünlerin bir kısmı hazırlanıyor görünürken, büyük bölümünün “İptal edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam 5 kez görüştüm. İlk görüşmelerde ürünlerin stokta olmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak son görüşmede açıkça ellerinde stok olduğunu, aynı Lacoste montun şu anda sitede yaklaşık 24.000 TL civarında bir fiyattan satışta göründüğünü belirttim. İstesem bu fiyattan yeniden satın alabileceğimi, yani stok göründüğünü söylediğimde bu kez de siparişimin “toplu alışveriş” olduğu için iptal edildiğini ilettiler. Buna rağmen aynı siparişteki bazı ürünler tarafıma teslim edildi, bazıları iptal edildi, bu çelişkinin nedeni konusunda ise net bir açıklama yapılmadı.

Ne stok gerekçesi ne de toplu alışveriş gerekçesi bana tutarlı ve şeffaf şekilde açıklanmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyadan aldığım ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmesi yerine, siparişimde iptal edilen ürünlerin aynı kampanya koşulları ve aynı fiyatlar üzerinden tedarik edilmesini veya aradaki ciddi fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.