Stokta Görünmesine Rağmen Açıklama Yapmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri

Fashfed üzerinden satın aldığım Lacoste ayakkabı siparişim, herhangi bir talebim olmamasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ürün sitede hâlâ stokta göründüğü için tekrar sipariş oluşturdum ancak ikinci siparişim de yine hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Müşteriye hiçbir bilgi verilmeden peş peşe sipariş iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer ürün gerçekten stokta yoksa neden satışa açık tutuluyor, eğer farklı bir gerekçe varsa neden tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmiyor anlamış değilim.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü satın alma fırsatımı kaybettim. İki kez aynı mağduriyeti yaşamama rağmen firma tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamaların sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.