Kargo Gecikmesi Ve İndirim Hakkının İhlali

10 Haziran tarihinde fashfed üzerinden toplam 3.249,30 TL ödeyerek 1 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8325878340216347’dir. Ürün kargoya verilmiş olarak görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 16 Haziran olarak belirtilmişti ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.

Hem kargo firmasıyla hem de fashfed ile iletişime geçerek durum hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüşmelerimizde bana bilgilendirme yapılacağı, dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan para iadesi gerçekleştirilmiş.

Daha sonra kontrol ettiğimde aynı ürünün stoklarda tekrar mevcut olduğunu gördüm ancak bu kez ilk siparişimde olduğu gibi yaklaşık %40 indirimli değil, normal fiyatından satışa sunulduğunu fark ettim. Ürünü indirimli olarak almak istememe rağmen, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de indirim hakkımdan oldum. Bu durumu etik bulmuyorum.

İndirimli aldığım ürünümün aynı koşullarla tekrar tarafıma sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.