Fashfed Çocuk Kıyafeti Siparişinde Uzun Gecikme Ve İade Eksikliği

18 Mayıs’ta Fashfed üzerinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 8323881405912011’dir. Ürünler yaklaşık 1 ay boyunca bilerek bekletilir gibi gönderilmedi ve bu kadar fahiş bir gecikme sonrası kargoyu özellikle teslim almadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ezbere “süreci hızlandırıyoruz” denilip oyalandım, ama ne gerçek bir çözüm üretildi ne de sorumluluk alındı. Ürünleri bu gecikme yüzünden teslim almadığım için iptal ve ücret iadesi talep ettim, fakat aradan yaklaşık 1 ay daha geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı, resmen paramı kullanmaya devam ediyorlar.

Ne ürünleri zamanında gönderen ne de iptal sonrası parasını iade eden bir firma ile karşı karşıyayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Siparişimin derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 2.000 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, ivedi olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.