to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Kullanılmış Ayakkabı Gelen Müşteri Değişim Talebi
Fashfed üzerinden Camper marka siyah babet ayakkabıyı online olarak indirimli şekilde satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta kargo ile elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının kusurlu ve kullanılmış olduğunu gördüm. Özellikle topuk ve dikiş kısımlarında belirgin deformasyon ve yırtılmalar vardı, yeni bir üründe olmaması gereken izler mevcuttu.
Ben ürünü kusurlu ve kullanılmış geldiği için mağazada değişim yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazalarda kusurlu ürün değişimi yapılmadığını, sadece online üzerinden alınan ürünlerin iade alınabildiğini söylediler. Ürünü iade edip tekrar almak istersem şu an neredeyse iki katı fiyat ödemem gerektiğini, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem kusurlu ve daha önce giyilmiş bir ürünü yollayıp hem de mağazadan değişim yapmayı reddetmelerini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 8332031835912568’dir. Kusurlu gelen bu ayakkabımın, indirimli olarak ödediğim aynı fiyat üzerinden, aynı model yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
