Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

6 Temmuz tarihinde Fashfed üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü indirim kullanarak 5.600 TL’ye satın aldım ve sipariş numaram 8328116602211009’dur. 10 Temmuz’da ise herhangi bir onayım, talebim ya da bilgilendirmem olmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ancak siparişi verirken stokta görünen ve ücretini ödediğim bir ürünün, günler sonra haberim olmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ürünün iptal edilmesinden sonra aynı ayakkabının fiyatının yükseldiğini ve şu an sistemde tekrar sepete eklenebilir durumda olduğunu görüyorum. Bu nedenle iptalin gerçek sebebinin stok değil, fiyat artışı olabileceğini düşünüyor ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Fashfed’den talebim, satın aldığım ayakkabının aynı fiyattan, mümkünse en kısa sürede yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesidir. Ürünün tedarik edilememesi söz konusuysa da, bu süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.