to read complaints and reviews, or file yours.Familia Tuvalet Kağıdında Kesme Şeridi Eksikliği
Uzun süredir severek kullandığım Familia 32'li tuvalet kağıdı paketini Afyonkarahisar Şuhut’ta bir marketten satın aldım. Ancak ürünü kullanırken rulolarda kesme şeritlerinin olmadığını fark ettim. Bu durum hem kullanım sırasında ciddi zorluk yaşamama neden oldu hem de yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğim markaya karşı hayal kırıklığı yaşamama yol açtı.
Devamlı tercih ettiğim bir ürünün böyle bir üretim hatasıyla karşıma çıkması, markanıza duyduğum güveni olumsuz etkiledi. Tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında ürünü eksiksiz ve beklediğim kalitede teslim almayı hak ettiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca markanıza duyduğum güvenin yeniden kazanılması adına tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim markanızdan konuyla ilgili duyarlı bir yaklaşım ve olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
