to read complaints and reviews, or file yours.Familya Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve İade Talebi
19 Ekim tarihinde İzmir Karşıyaka Nergiz’deki Tarım Kredi Kooperatif marketten Familya marka tuvalet kağıdı satın aldım. Paketi açtıktan sonra rulolarda ciddi üretim hatası olduğunu fark ettim. Tuvalet kağıtları yırtık, parça parça ve zikzak şeklinde bozuk çıktığı için düzgün şekilde kullanılmıyor.
Ürünü fişli olarak aldım ve evde açınca sorunu gördüm. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim, ancak bu kadar hatalı bir ürünün satışta olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hatalı çıkan bu Familya tuvalet kağıdı paketinin iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca benzer üretim hatalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
