to read complaints and reviews, or file yours.Familia Natural 3 Katlı Tuvalet Kağıdının Kalitesinde Keskin Düşüş
Uzun zamandır Familia Natural organik bambu özlü, katkısız, 3 katlı 32’li tuvalet kağıdını kullanıyorum. Ancak son iki aydır Migros’tan aldığım aynı ürünün kalitesi önceki aldıklarımla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün 3 katlı diye satılmasına rağmen kalınlık olarak bırakın 3 katı, adeta 1 kat bile etmeyecek kadar ince, kalite olarak ciddi şekilde düşmüş durumda.
İnceliğinden dolayı kullanım sırasında hemen yırtılıyor, cildi rahatsız ediyor ve hijyen hissi vermiyor. Aynı marka ve aynı seri olmasına rağmen bu kadar fark olması, üretimde malzemeden ciddi şekilde kısmaya gidildiğini düşündürüyor. Sorunun Migros’tan değil, doğrudan üretici firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Firma ile henüz müşteri hizmetleri üzerinden bir görüşme yapmadım. Ürünün bu şekilde inceltilmiş ve kalitesi düşürülmüş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün kalitesi konusunda açıklama yapılmasını ve gerçek anlamda 3 katlı, önceki kalitesine sahip ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi Tel: 0850 200 94 44 http://www.familia.com.tr/#iletisimbilgileri [email protected]
