to read complaints and reviews, or file yours.
Şok market ’ten iki gün önce satın aldığım Familia Natural Toilet Paper 48 rolls tuvalet kağıdı paketini eve geldiğimde ...açtığımda, rulolardan bazılarında küfe benzer lekeler olduğunu fark ettim. Hijyen açısından beni son derece rahatsız eden bu durum nedeniyle ürünü kullanamadım. Gıda ve kişisel hi
Familia Plus Natural Kolay Çek mendil ürününden iki paket halinde Çankırı Merkez’deki Yunus Market’ten yaklaşık iki haft...a önce satın aldım. Aldığım paketlerden birini açıp kullanmaya başladığımda mendillerin orta kısımlarında sarı ve kahverengi tonlarında noktalar halinde lekeler fark ettim. Paketin
3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 4687600558 numaralı siparişimle 5 paket, toplam 704 TL tutarında Familia 12’li ha...vlu satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığımda havlunun katlarının birbirinden ayrık olduğunu, rulo yarısına gelince katların düzgün yapışmadığını ve kullanımın çok zorlaş
"Sorun çözüldü"
"Hatalı ürünleri gönderdim, incelediler. Yeni ürün gönderimi sağladılar. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 haftadır kullandığım Familia 16’lı tuvalet kağıdında ciddi bir ü...retim hatası ile karşılaştım. Rulo üzerindeki kesim yerleri atlandığı için
Familia Aile Ekonomisi kağıt havlu ürününü yaklaşık bir hafta önce Ankara E...lvankent’te bulunan Gimsa Market’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığ
"Sorununun çözülmesinden ziyade sorun ile ilgili olarak kısa zamanda aksiyon alınmasından ve çözümüne yönelik çalışmalardan memnuniyet duydum. Teşekkürler familia ailesi"
"Geri dönüş sağlandı. Defolu ürün iade alındı, yenisi ile değiştirildi."
Paketten çıkardığım tuvalet kağıdı pislik içindeydi, bu düpedüz insan sağlığıyla oynamaktır, bir de büyük firma olacakla...r, sağlıksız ve pis ortamlarda paketleniyor demek ki. Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağım, demek ki yeterli denetlenmiyorlar. Aslında çok severek kullandığım bir marka beni
"Ürünle ilgili sorunum çözüldü görüşmeler neticesinde ürünüm tarafıma teslim edildi teşekkür ederim."
"Teşekkürler hediyeniz için"
İzmir Bornova’daki BİM mağazasından bayram öncesi aldığım Familia marka 3 katlı tuvalet kağıdı, ambalajında 3 katlı yazm...asına rağmen rulo açıldıkça sürekli tek kat olarak çıkıyor. Ürünü özellikle 3 katlı olduğu için tercih etmeme rağmen, kullanırken tek kat çıktığını fark ettim ve bu durum hem kalit
22.03.2026 tarihinde Migros Online uygulaması üzerinden Familia markasına ait Familia Plus Natural 12’li kağıt havlu sat...ın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda kağıt havlulardan yoğun şekilde küf ve rutubet benzeri, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Kağıt havluları açıkta beklet
Samsun Çarşamba’da bir marketten yaklaşık 3–4 gün önce satın aldığım Familia Natural 16’lı 3 katlı kağıt havluda ciddi b...ir koku sorunu yaşadım. Paketi açtıktan sonra ürünün kötü derecede küf benzeri bir şey koktuğunu fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım açısından beni çok raha
"Firma yetkilisi arayarak ürünü incelemek için kendilerine göndermemi istedi. Hızlı geri dönüşleri takdire şayan. Araya bayram girdiği için bayram sonrası göndereceğim. İlginize teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü"
Familia Natural Organik Bambu Özlü Katkısız 3 katlı 40’lı tuvalet kağıdını yaklaşık 1 ay önce Sivas Beşler Gross’tan sat...ın aldım. Ürünü kullanırken rulolarda sürekli koyu renkli lekelerle karşılaşıyorduk, ancak son olarak bir rulonun iç yüzeyinde kırmızı bir leke gördük. Bu leke rulonun dış yüzeyind
"Şikayet yazdığımın ertesi günü arandım ve kusurlu ürünü incelenmek üzere kargolamamı istediler, ürünün arkasındalar, özür olarak hediye ürün göndermek üzere adresimi aldılar, teşekkür ediyorum"
Tokat Merkez’de bulunan Gross Market’ten yaklaşık iki hafta önce aldığımız Familia marka kağıt havluyu yeni kullanmaya b...aşladığımızda, ürünün çok yoğun ve rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettik. Bu koku sadece bir ruloda değil, tüm rulolarda mevcut ve kullanımını tamamen imkansız hâle getiriyo
Familia marka “Aile Ekonomisi” 32’li 2 katlı tuvalet kağıdını Happy Center Küçükköy şubesinden satın aldım. Ancak ürünün... kalitesinden hiç memnun kalmadım. Tuvalet kağıdı çok ince olduğu için kullanırken hemen dağılıyor, yırtılıyor ve neredeyse hiçbir emiciliği yok. Piyasadaki emsallerine göre hem
Familia marka tuvalet kağıdını 24 Şubat 2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki bir marketten satın aldım. Paketi açtığımda,... paketin içinde bazı ruloların ikiye bölünmüş şekilde olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde hatalı çıkması hem kullanım açısından zorlayıcı oldu hem de aldığım ürünün tam karşılığını
5 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada orijinal satıcıdan Familia 32’li parfümlü tuvalet kağıdı satın aldım. Sipariş numaram... 458 990 314 4’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda, tuvalet kağıtlarının neredeyse yarısından fazlasının kenar kısımlarının düzgün kesilmediğini, kenarlarından parçac
Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Familia Parfümlü 3 katlı 32’li tuvalet kağıdını yaklaşık 3 hafta önce Zırhl...ı Gross’tan satın aldım. Ancak bu son aldığım üründe ciddi bir farklılık olduğunu fark ettim. Ambalajda 3 katlı yazmasına rağmen ruloların dokusu ve kalınlığı önceki alışlarıma gör
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
