to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Düzce Kalıcı Konutlar’daki Yunus Market’ten Familia Natural serisi ürünü aldım. Paketi, Familia’nın tuvalet kağıdı... ambalajına çok benzediği için ürünü tuvalet kağıdı sanarak sepete attım. Ambalaj üzerinde “havlu” ibaresi çok küçük ve zor fark edilir olduğu için kasada da anlamadım, eve gelince
01.09.2026 tarihinde İzmir Aliağa’da bulunan Yılmar şubesinden Familia Natural Jumbo Towel, 6 rulo organik bambu içerikl...i kağıt havlu satın aldım. Paketi açtığım anda ürünün tamamından gelen çok ağır ve kötü bir koku fark ettim. Bu koku nedeniyle ürünü hijyen açısından kullanmaya çekiniyorum. Hem ö
Uzun zamandır kullandığım Familia Natural 3 katlı organik bambu özlü kağıt havlu ürününüzle ilgili yaşadığım bir sorunu ...paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 aydır aldığım rulolarda kağıt havlunun yaprakları birbirinden ayrılmıyor; koparmaya çalıştığımda düzgün şekilde kopmak yerine tamamen yırtılıyor.
Familia markasının hem tuvalet kağıdı hem de havlu kağıdı ürünleriyle ilgili yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak ist...iyorum. Antalya Tahtakale şubesinden yaklaşık 15–20 gün önce aldığımız tuvalet kağıdında, rulo yarısına geldiğimizde kağıt tamamen şekli bozulmuş, parçalanmış halde geliyor ve bu k
Familia marka havlu peçeteyi İstanbul’daki Anpa Gross Market’ten satın aldım. Paketi açtığımda rulonun tamamında kenar k...esimlerinin çok çapaklı olduğunu ve sürekli parçacık döküldüğünü fark ettim. Ürünü kullanırken hem görüntü olarak rahatsız edici hem de etrafa küçük kağıt parçaları saçıldığı için
Metro marketten satın aldığım Familia Natural kağıt havlu ürününde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşıyo...rum. Ruloları kullanırken kat yerleri aynı hizada gelmediği için havluyu koparmak istediğim çizgiden koparamıyorum, kağıt farklı çizgiden yırtılıyor. Bu durum paketteki her ruloda
12.07.2026 tarihinde Bursa Mudanya Carrefour’dan aldığım Familia Natural Organic Bamboo Extract 40’lı tuvalet kağıdının ...yapısı inanılmaz derecede sert çıktı. Ürünü kullanmamızın ardından 10 yaşındaki kızımın özel bölgelerinde tahriş oluştu ve ürünü normal kağıt havlu ile yan yana getirdiğimizde bile
Familia Aile Ekonomisi kağıt havlu ürününü yaklaşık bir hafta önce Ankara E...lvankent’te bulunan Gimsa Market’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığ
22.03.2026 tarihinde Migros Online uygulaması üzerinden Familia markasına ait Familia Plus Natural 12’li kağıt havlu sat...ın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda kağıt havlulardan yoğun şekilde küf ve rutubet benzeri, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Kağıt havluları açıkta beklet
Samsun Çarşamba’da bir marketten yaklaşık 3–4 gün önce satın aldığım Familia Natural 16’lı 3 katlı kağıt havluda ciddi b...ir koku sorunu yaşadım. Paketi açtıktan sonra ürünün kötü derecede küf benzeri bir şey koktuğunu fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım açısından beni çok raha
Tokat Merkez’de bulunan Gross Market’ten yaklaşık iki hafta önce aldığımız Familia marka kağıt havluyu yeni kullanmaya b...aşladığımızda, ürünün çok yoğun ve rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettik. Bu koku sadece bir ruloda değil, tüm rulolarda mevcut ve kullanımını tamamen imkansız hâle getiriyo
Ankara Mamak City Gross şubesinden bugün Familia Natural 16’lı kağıt havlu satın aldık. Eve gelip paketi açtığımızda ürü...nün içinde 16 rulo olması gerekirken sadece 15 rulo olduğunu fark ettik. Kasada ve fişte ürün 16’lı olarak görünmesine rağmen eksik ürün teslim edilmiş durumda. Ürün için 165,90 T
Familia markasına ait hem tuvalet kağıdından hem de kağıt havludan pis kokular geliyor. Ürünleri geçen ay iki farklı (Sh...ow ve Migros) marketten satın aldım. Tuvalet kağıtlarını banyo dolabına yerleştirirken yoğun bir koku fark ettik, tüm banyoyu dolduran ayak kokusuna benzer bir koku. Ama kağıt h
Uzun süredir severek kullandığım Familia Natural Bambu serisi 16’lı kağıt havlularda son birkaç aydır belirgin bir kalit...e düşüşü fark ediyorum. Üründe kağıt kokusuna benzemeyen, garip ve rahatsız edici bir koku var; sadece son aldığım pakette değil, birkaç aydır aldığım ürünlerde aynı durumla karşıl
17.01.2026 tarihinde saat 19.24’te Migros Hemen üzerinden online olarak sipariş verdiğim Familia Plus Natural Havlu 16’l...ı ürünü aynı gün teslim alıp kullanmaya başladım. Normalde evimde el ve yüz kurutmak için kağıt havlu kullanıyorum. Bu ürünü de o amaçla kullandığım sırada, üründen gelen ciddi ve
Kağıt havlu, peçete ve tuvalet kağıdı gibi ürünlerde 3 katlı olması ve dayanıklılığı benim için her zaman ön plandadır. ...Uzun süredir bu beklentimi familia marka ürünler karşılıyordu. Ancak son aldığım iki pakette ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ambalajında 3 katlı yazmasına rağmen tuvalet kağıtla
Uzun zamandır Familia markasının hem kağıt havlu hem de tuvalet kağıdı ürünlerini tercih ediyorum; ancak son yaklaşık ik...i aydır ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Özellikle kağıt havluların ve tuvalet kağıtlarının dokusu incelmiş, emiciliği azalmış ve kullanırken rahatsız edi
"Müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonrasında ürünü kendi inceleme birimlerine yolladık ve sonucunu bekliyoruz. İlgilendiğiniz için teşekkürler."
"Ürün değerlendirilme amacıyla merkezinize gönderildi, teşekkür ederim"
Uzun süredir kullandığım Familia markasına güvenerek bu kez büyük boy 16’lı bambu kağıt havlu aldım. Paketi bu hafta açt...ığımda ürünlerden ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Daha önce aynı markanın ürünlerini defalarca kullanmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ay
Familia marka 16’lı havlu kağıdı, 14.12.2025 tarihinde Ankara Sincan GOP şubesi Gimsa marketten 164,50 TL ödeyerek satın... aldım. Ürünü özellikle kalınlığına ve kalitesine güvenerek tercih etmeme rağmen, paketi açtığım andan itibaren havlu kağıtlardan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Tüm rulol
Familia marka kağıt havluyu 11 Aralık 2025 tarihinde Migros marketten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri h...er su ile temas ettiğinde oldukça pis ve rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendiriy
Familia marka kağıt havluyu kısa süre önce Manisa merkez 5m Migros şubesinden satın aldım. Paketten sadece bir rulo kull...andım ancak ürün küf benzeri çok kötü bir koku yayıyor. Dolaba koyduğumda tüm dolaba ağır bir koku sindi, ellerimi sildiğimde de cilde geçen, rahatsız edici ve hijyen hissini tamam
Yunus Market’ten 2 gün önce Familia Natural marka 16’lı kağıt havlu paketi satın aldık. Paket tamamen kapalı ve açılmamı...ş haldeyken incelediğimizde içinde 16 yerine 15 rulo olduğunu fark ettik. Ürün hâlâ kapalı ve 15’li şekilde duruyor. Kapalı bir pakette böyle bir eksiklikle karşılaşmak hem güven
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
