to read complaints and reviews, or file yours.Familia markasının hem tuvalet kağıdı hem de havlu kağıdı ürünleriyle ilgili yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak ist...iyorum. Antalya Tahtakale şubesinden yaklaşık 15–20 gün önce aldığımız tuvalet kağıdında, rulo yarısına geldiğimizde kağıt tamamen şekli bozulmuş, parçalanmış halde geliyor ve bu k
Yaklaşık 3 hafta önce Anpa Gross’tan aldığım 32’li Familia tuvalet kağıdında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir pro...blem yaşıyorum. Her rulonun sonunda kağıtta belirgin bir katlanma ve bozulma var, bu durum sadece tek bir ruloyla sınırlı değil, neredeyse tüm rulolarda aynı sorunla karşılaşıyorum
12.07.2026 tarihinde Bursa Mudanya Carrefour’dan aldığım Familia Natural Organic Bamboo Extract 40’lı tuvalet kağıdının ...yapısı inanılmaz derecede sert çıktı. Ürünü kullanmamızın ardından 10 yaşındaki kızımın özel bölgelerinde tahriş oluştu ve ürünü normal kağıt havlu ile yan yana getirdiğimizde bile
"Şikayetimiz dikkate alındı ve çözüldü. Teşekkür ederim"
Şok market ’ten iki gün önce satın aldığım Familia Natural Toilet Paper 48 rolls tuvalet kağıdı paketini eve geldiğimde ...açtığımda, rulolardan bazılarında küfe benzer lekeler olduğunu fark ettim. Hijyen açısından beni son derece rahatsız eden bu durum nedeniyle ürünü kullanamadım. Gıda ve kişisel hi
"Sorununun çözülmesinden ziyade sorun ile ilgili olarak kısa zamanda aksiyon alınmasından ve çözümüne yönelik çalışmalardan memnuniyet duydum. Teşekkürler familia ailesi"
"Geri dönüş sağlandı. Defolu ürün iade alındı, yenisi ile değiştirildi."
Paketten çıkardığım tuvalet kağıdı pislik içindeydi, bu düpedüz insan sağlığıyla oynamaktır, bir de büyük firma olacakla...r, sağlıksız ve pis ortamlarda paketleniyor demek ki. Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağım, demek ki yeterli denetlenmiyorlar. Aslında çok severek kullandığım bir marka beni
"Teşekkürler hediyeniz için"
İzmir Bornova’daki BİM mağazasından bayram öncesi aldığım Familia marka 3 katlı tuvalet kağıdı, ambalajında 3 katlı yazm...asına rağmen rulo açıldıkça sürekli tek kat olarak çıkıyor. Ürünü özellikle 3 katlı olduğu için tercih etmeme rağmen, kullanırken tek kat çıktığını fark ettim ve bu durum hem kalit
"Firma yetkilisi arayarak ürünü incelemek için kendilerine göndermemi istedi. Hızlı geri dönüşleri takdire şayan. Araya bayram girdiği için bayram sonrası göndereceğim. İlginize teşekkür ederim."
Familia Natural Organik Bambu Özlü Katkısız 3 katlı 40’lı tuvalet kağıdını yaklaşık 1 ay önce Sivas Beşler Gross’tan sat...ın aldım. Ürünü kullanırken rulolarda sürekli koyu renkli lekelerle karşılaşıyorduk, ancak son olarak bir rulonun iç yüzeyinde kırmızı bir leke gördük. Bu leke rulonun dış yüzeyind
"Şikayet yazdığımın ertesi günü arandım ve kusurlu ürünü incelenmek üzere kargolamamı istediler, ürünün arkasındalar, özür olarak hediye ürün göndermek üzere adresimi aldılar, teşekkür ediyorum"
Familia marka “Aile Ekonomisi” 32’li 2 katlı tuvalet kağıdını Happy Center Küçükköy şubesinden satın aldım. Ancak ürünün... kalitesinden hiç memnun kalmadım. Tuvalet kağıdı çok ince olduğu için kullanırken hemen dağılıyor, yırtılıyor ve neredeyse hiçbir emiciliği yok. Piyasadaki emsallerine göre hem
5 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada orijinal satıcıdan Familia 32’li parfümlü tuvalet kağıdı satın aldım. Sipariş numaram... 458 990 314 4’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda, tuvalet kağıtlarının neredeyse yarısından fazlasının kenar kısımlarının düzgün kesilmediğini, kenarlarından parçac
Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Familia Parfümlü 3 katlı 32’li tuvalet kağıdını yaklaşık 3 hafta önce Zırhl...ı Gross’tan satın aldım. Ancak bu son aldığım üründe ciddi bir farklılık olduğunu fark ettim. Ambalajda 3 katlı yazmasına rağmen ruloların dokusu ve kalınlığı önceki alışlarıma gör
Familia markalı 48’li tuvalet kağıdı ürününüzü 10–11 Ocak tarihinde Şok mağazasından satın aldık. Paketi açtıktan sonra ...bazı rulolarda özellikle ilk kullanımda üründen çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettik. Koku, adeta ayak kokusuna benzer şekilde ve tuvalet gibi kapalı bir alanda
"Kusurlu çıkan ürünlerini incelemek istemeleri işlerini titizlikle yaptıklarını ve çözüm odaklı bir firma olduklarını gösteriyor."
"Teşekkür ederiz."
Familia Natural tuvalet kağıdı organik bambu özlü, katkısız, 3 katlı 40’lı ...rulo ürününü aldığımda ambalaj üzerinde 3 katlı yazmasına rağmen, paketi ye
Uzun süredir Familia marka tuvalet kağıdı kullanıyorum ve genelde memnundum. Ancak son aldığım 3 katlı 48’li Familya tuv...alet kağıdında ciddi bir koku problemiyle karşılaştım. Ürün kuruyken herhangi bir koku fark edilmiyor fakat ıslak Elle dokunduğum anda, uzun süre beklemiş bez veya havlu gibi ağır
Kağıt havlu, peçete ve tuvalet kağıdı gibi ürünlerde 3 katlı olması ve dayanıklılığı benim için her zaman ön plandadır. ...Uzun süredir bu beklentimi familia marka ürünler karşılıyordu. Ancak son aldığım iki pakette ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ambalajında 3 katlı yazmasına rağmen tuvalet kağıtla
Gaziantep’te Winmar marketten Aralık 2025 tarihinde familya marka tuvalet kağıdı satın aldım. Paketi açtığımda alt kısım...daki rulolarda küflenme olduğunu fark ettim. Temizlik ve hijyen için aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Henüz mağaza ya da mü
"Çok teşekkürler. Firma çok ilgilendi ve telafi ettiler. İlgili ve isinde iyi firma. Umarız bir daha böyle aksaklıklar yasanmaz"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
