to read complaints and reviews, or file yours.Familia 48'li Tuvalet Kağıdında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
19.10.2026 tarihinde aldığım Familia marka 48’li tuvalet kağıdında ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Paketin yaklaşık yarısındaki rulolarda bozuk ve hatalı çıktı olduğunu, ürünün normal bir şekilde kullanılamadığını fark ettim.
Ürünü alırken böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim, bu nedenle hayal kırıklığına uğradım. Henüz marka ile veya ürünü aldığım marketle herhangi bir iletişime geçmedim, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim.
Bozuk olan ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, hatalı ruloların tamamı yerine sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
