to read complaints and reviews, or file yours.Familia Plus Natürel Tuvalet Kağıdındaki Kesim Hatası Ve Kalite Kontrol Sorunu
Familia Plus Natürel 40’lı tuvalet kağıdını geçen ay satın aldım. Paketi açtığımda rulolardan birinin kesiminin hatalı olduğunu, düzgün sarılmadığını fark ettim. Yıllardır güvendiğimiz ve sürekli tercih ettiğimiz bir markadan böyle özensiz bir ürünle karşılaşmak gerçekten can sıkıcı oldu.
Biz bu ürünleri markaya güvenerek ve parasının hakkını alacağımızı düşünerek alıyoruz. Ancak böyle bir üretim hatası, hem kalite kontrolün yeterince yapılmadığını gösteriyor hem de tüketiciyi mağdur ediyor. Ücretini ödeyip aldığımız ürünün kusursuz olmasını beklemek en doğal hakkımız.
Familia yetkililerinden, bu üretim hatasının nedenini incelemelerini, mağduriyetimin giderilmesi için hatalı ürünle ilgili gerekli telafi sürecini başlatmalarını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
