Sekiz Gün Kesintili İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi

Extranet abonesiyim ve 03.08.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modem bağlı ve ışıkları normal görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bağlantıyı hiç kullanamadım.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca kez aramayı denedim, hatta telefonda dakikalarca, saatlerce beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir arıza kaydı, çözüm tarihi veya bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir bu firmayla çeşitli problemler yaşıyordum, bu yaşadığım kesinti ise artık bardağı taşıran son nokta oldu.

Extranet’ten aylık yaklaşık 900 TL internet ücreti ödüyorum. Hiç hizmet alamadığım bu kesinti süresi için fatura ödemek istemiyorum. 1405759255 numaralı aboneliğim için öncelikle bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin faturalandırılmamasını veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.