to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternetsiz, Extranet Telefonlara Cevap Vermiyor
Extranet abonesiyim ve 10 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarım için internete girebiliyorum.
Sorun başladığından beri Extranet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları kesinlikle açmıyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ne aramalarımıza dönüş yapıyorlar ne de sorunun ne olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme sağlıyorlar.
10 gündür internetsiz bırakılmam ve firmanın telefonlara cevap vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Extranet’in bir an önce bağlantı sorunumu çözmesini ve iletişim kanallarını aktif hale getirerek müşterilerine geri dönüş yapmasını istiyorum.
Gelişme
Ekstranet internet aboneliğimde 15 gündür internete erişemiyorum. İnternetim bir anda gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Evde ve işimde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süre içinde firmaya ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve arızanın ne olduğu ya da ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi alamadım. İnternete erişemediğim gibi firmaya da erişemiyorum.
Ekstranet’ten beklentim, öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sağlamaları ve yaşadığım bu bağlantı sorununu artık çözmeleri. İnternet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
