Etstur telefon
538 şikayet
ETS’ten Onay Gelmemesi Nedeniyle Saatlerce Bekleme
Uzun yıllardır ETS turu tercih eden ve bugüne kadar genel olarak memnun kalan bir müşteriyim. Ancak son iki tatilimde ya...şadıklarım yüzünden hem ciddi şekilde mağdur oldum hem de güvenim tamamen sarsıldı. Şubat ayında gerçekleştirdiğimiz Kayseri – Das otelindeki kayak tatilimizde otele girişte saatl
ETS Tur Rehberlerinin Eksikliği Ve Misafir Haklarını İhmali
ETS Tur üzerinden Mayıs ayında Akra Otel Kemer’de konaklama yaptım. Eskiden ETS rehberleri otellerde hazır bulunurken ar...tık çoğu otelde yerinde rehber olmadığını, sadece telefonla arandığını ve aynı anda birden fazla otele bakmaya çalıştıklarını gördüm. Bu durum, özellikle sorun yaşandığında destek
Sigara Kokulu Odalar Ve Zorunlu Yorum Düzeltme
Eskişehir'de 09 Mayıs 2026 tarihinde bir geceleme konakladığım otelde sigara kokusu nedeniyle oda değiştirme talebinde b...ulundum. Odamı değiştirdiler fakat yeni verdikleri odada gece sigara dumanı kokusu ile uyandım Odanın içinde tasisatların geçtiği bacanın kapağı kilitli olmadığı için yalıtımsız o
Ödemesi Olmayan Oda İçin Sigorta Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
ETS Tur üzerinden 6–10 Temmuz tarihleri için Belek’te bulunan Limak Arcadia oteline iki oda rezervasyonu yaptırdım. Reze...rvasyonları telefonla görüşme yaparak, sigortalı ve iptal hakkı olan şekilde oluşturduk. İlk odamızın ödemesini yaptık, ikinci odayı ise arkadaşlarımız için “yarın ödemeli” olarak,
Etstur Zorunlu Upgrade’i Kirli Otelde Konaklatma Ve İade İstemi
ETS Tur üzerinden İstanbul Bakırköy’de bulunan Hotel Kuk için 5–7 Mayıs tarihleri arasında iki gece üç günlük rezervasyo...n yaptırdım. Konaklama günü şehir dışından İstanbul’a gelirken ETS Tur tarafından aranarak otelin dolu olduğu ve birkaç gün önceden yaptığım rezervasyonun iptal edileceği bilgisi v

Etstur'un Plaj Hizmetlerini Sunmaması Ve 67 Bin Tl Ek Ücret Talebi
13.01.2026 tarihinde ETS Tur aracılığıyla, 23.05.2026 – 29.05.2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta bulunan Merit Roya...l Gardens Hotel için uçak + konaklama + transfer dahil, Alacarte Ultra her şey dahil konseptinde 157.531 TL tutarında paket tur satın aldım. Rezervasyonum M**ş***adına olup ETS Tur

Vize Danışmanının Ulaşılamazlığı Nedeniyle Turda Güvensizlik Ve Mağduriyet
Etstur Tur'dan Selectum Blu ile 27-31 Mayıs kapı vizeli Yunan adaları turu satın aldık; fakat satın alma aşamasında Etst...ur’un kendi bünyesinde anlaşmalı olduğu vize firması tarafında aranacağımız ve vize işlerinin firmanın Etstur güvencesiyle yapılacağı söylenmişti. Aranmamıza rağmen, müşteri temsil
İzin Almadan Gelen SMS Ve Arama Mesajları Gizlilik İhlali
ETS ile bugüne kadar hiçbir şekilde bir alışverişim, rezervasyonum ya da talebim olmadığı halde bu sabah iki kez “www.et...stur.com’a bıraktığınız talep sebebiyle sizi aradık fakat tarafınıza ulaşamadık” içerikli SMS aldım. ETS’nin sitesine dahi girmedim, herhangi bir form doldurmadım, telefon numaramı
Öne ÇıkanKonular
Filtreleme Hatası Sonucu Yanlış Otel Gösterimi Ve İade Reddi
ETS Tur’un web sitesi üzerinden 24.04.2026 tarihinde saat 22.17’de Art Otel Santorini (Yunanistan) için 28.05.2026–31.05....2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde filtreler kısmına özellikle “Rodos Adası” yazarak arama yaptığım halde, sistem bana Pyrgos bölgesinden
A La Carte Restoran Hizmetinden Yararlanamama Ve ETS Tur’un Yetersiz İlgisi
"ETS Tur üzerinden ilettiğim şikayetimle ilgili sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasından memnun kaldım. Yaşadığım sorunla ilgilenip gerekli desteği sağladığınız için teşekkür ederim. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Bodrum’daki Titanic Luxury Otel’de, ETS Tur üzerinden 116312360 rezervasyon... kodu ile 1 Mayıs–3 Mayıs tarihleri arasında konaklamaktayım. Ancak konakla
Balayı Paketi İçin Geri Dönüş Alınamaması Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı
30.04.2026 tarihinde balayı tatilimiz için Zorlu AVM’deki Etstur ofisine gittik ve Bali için bir balayı paketi düşündüğü...müzü belirttik. Ofiste ilgilenen çalışan, ertesi gün bizimle uygun paketleri ve detayları paylaşacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapıl

ETS Tur’da Tek Kişiye Verilen Puan Kampanyası Müşteriyi Derinden Üzdü
Bugün ETS Tur’dan yurt dışı tatil paketi satın aldım. Arkadaşımla birlikte gideceğimiz için, “Sen hangisini istersen onu...nla gidelim” diyerek ETS’yi aradık. Telefonda U*** Bey ile görüştük. Kendi telefonumu verdikten sonra arkadaşımın numarasını ilettim, U*** Bey arkadaşımı arayıp ondan ödemeyi almış
Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
16 Nisan tarihinde arkadaşım D**** N** Y****, ETS Tur’u arayarak Mısır Şarm El Şeyh paket turu için işlem yaptı. Telefon...da bize gidiş–dönüş uçak bileti ve konaklama dahil toplam 30.000 TL olacağı söylendi. Biz dönüşü Kahire’den yapmak istediğimiz için, dönüş uçak biletini kendimiz alırsak ne kadar t
Etstur’da Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve İade Talebi
Etstur üzerinden 28 Nisan – 1 Mayıs tarihleri için iki kişi Merit Park Otel Kıbrıs’a toplam 72.800 TL ödeyerek rezervasy...on yaptırdık. Otele giriş yaptığımız anda hem oda hem otel genelinin Etstur’da ve otelin tanıtımlarında gördüğümüz fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik. Bize veril

Etstur Mobil Uygulamasında 2 Yetişkin 2 Çocuk Seçiminde Konaklama Tipi Eksik
Etstur mobil uygulaması üzerinden tatil planı yaparken özellikle Muğla bölgesindeki otelleri 20.07.2026-25.07.2026 tarih...leri arasında 2 yetişkin 2 çocuk (7 ve 9 yaş) olarak aratmak istediğimde, konaklama tipi seçeneği uygulamada görünmüyor. Ancak aynı tarih aralığında 3 çocuk girdiğimde konaklama ti
Talebimiz Unutuldu: Etstur Marmara Forum Şubesinde Müşteri İhmali
Etstur Marmara Forum şubesini bugün telefonla arayarak kendimizi AVM’ye geleceğimizi, bizim için uygun bir otel bulmalar...ını rica ettik. Telefonda görüştüğümüz D**** Hanım da talebimizi not aldığını ve bizi arayacağını söyledi. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen bir dönüş olmayınca tekrar aradı
ETS Yanlış Otel Yönlendirmesi Sonrası İade Ve Telafi Talebi
ETS üzerinden 22–25 Nisan tarihleri için Münih’te konaklama amacıyla, ETS satış temsilcisinin telefonla araması üzerine ...rezervasyon yaptırdım. Telefonda özellikle Münih’teki Flemings oteli tercih ettiğimi belirttim ve bu yönde yönlendirildim. Bugün 12 yaşındaki kızımla birlikte Münih’e gelip otele
"Teşekkürler Harun bey"
Sıcak Su Ve Hijyen Sorunlarıyla Karşılaşılan Tatil İade Talebi
Assos Kartal Yuvası Oteli’nde ETS Tur üzerinden 17/04–19/04 tarihleri için konaklama satın aldım. Otele 17/04 gecesi gir...iş yaptığımızda odada sıcak su bulunmuyordu. Ayrıca tesis, rezervasyonda oda kahvaltı olarak belirtilmesine rağmen kahvaltı için bizi araçla yaklaşık 5 dakika, yürüyerek ise 32 dak




"İlginiz için teşekkür ederim"
ETS Tur’un Mücbir Sebeple Otel Rezervasyonu İptali Ve Tam İade Reddi
"ETS Tur Firmasına sorunu çözmesinden ve para iadesini gerçekleştirmesinden dolayı teşekkür ederim"
ETS Tur üzerinden Dubai’de yer alan Rixos Dubai jbr otelinde 11 Mayıs giriş..., 14 Mayıs çıkış olacak şekilde 3 oda için rezervasyon yaptık ve oda başına
Satılan Otel Şantiyeye Dönüştü, Müşteri Mağdur Ve Saygısız Personelle Karşılaştı
Etstur üzerinden Crystal De Luxe Comfort Collection otelden 14–17 Nisan tarihleri için toplam 16.500 TL ödeyerek rezerva...syon yaptım. Ancak giriş günüm olan bugün otele gittiğimde, karşımda otel yerine adeta bir şantiye buldum. Ne kapısı, ne penceresi, ne de havuzu vardı; faal bir otel söz konusu değ















