to read complaints and reviews, or file yours. 
Assos Kartal Yuvası Oteli’nde ETS Tur üzerinden 17/04–19/04 tarihleri için konaklama satın aldım. Otele 17/04 gecesi giriş yaptığımızda odada sıcak su bulunmuyordu. Ayrıca tesis, rezervasyonda oda kahvaltı olarak belirtilmesine rağmen kahvaltı için bizi araçla yaklaşık 5 dakika, yürüyerek ise 32 dakika mesafedeki Kaya Beach adlı başka bir otele yönlendirdi.
Kahvaltı için yönlendirildiğimiz yerde yalnızca reçel, ikişer adet peynir, çay, zeytin ve yumurta vardı ve masalar hijyenik değildi. Kaldığım odada hijyen koşulları da son derece yetersizdi; çarşafların yeni yeni yıkanmaya başlandığını gördüm. Buna ek olarak odanın camı bozuktu ve gece uyurken sürekli kendi kendine açılıyordu. Bu şartlar altında konaklamak zorunda bırakıldım.
17/04 gecesi kaldığım bu otel sebebiyle vücudumda alerjik reaksiyon ve kaşıntı başladı. 18/04 tarihinde hijyen koşullarının yetersizliği ve verilen hizmetin rezervasyonda belirtilen oda kahvaltı şartlarını karşılamaması nedeniyle ikinci geceyi kesinlikle konaklamak istemediğimi ve otelden ayrılacağımı belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak otel yönetimi iade konusunda yardımcı olmadı, yalnızca kendilerine ait civardaki iki farklı oteli alternatif olarak gösterdiler ve bu otellerde de benzer şartların olduğunu gördüm.
ETS Tur ile defalarca görüşmeme rağmen, kendileri otelle görüştüklerini ve otelin iade kabul etmediğini söylemekle yetindiler. Rezervasyonda belirtilen hizmeti alamama, hijyen sorunları ve sağlığımı tehdit eden koşullara rağmen 10.171,65 TL tutarındaki konaklama bedelimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte başka bir otel için tekrar rezervasyon yaptırmak zorunda kaldım, günümün büyük kısmı da sorun çözmeye çalışırken telefon başında geçti ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.
Assos Kartal Yuvası Oteli’nde tarafıma sunulan hizmetin rezervasyonda belirtilen koşulları karşılamaması, hijyen eksiklikleri ve yaşadığım sağlık problemi nedeniyle, ETS Tur üzerinden ödediğim 10.171,65 TL’lik konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü ilgili taraflara bildirmek isterim.
Bugün giriş yaptık, odaya bile çıkamadık. Hijyen sıfır, genel alandaki tuvaletlerin hepsi leş gibi. Kullanmak imkansız. Yüzme imkanları sıfır, denizde yüzmek mümkün değil. Çok sığ, derinleşmeye başlayınca aşırı şekilde yosunlu ve yüzmek mümkün değil. Havuzu pis ve çok kalabalık. Restoranlarda da hij...
20-22 Mart 2026 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Assos Nazlıhan SPA Hotel’de konakladık ve maalesef son derece kötü bir deneyim yaşadık. Odaya girdiğimiz andan itibaren yoğun bir lağım kokusu vardı, odanın hijyeni son derece yetersizdi. Banyonun fayanslarında iğrenç kalıntılar bulunuyordu, banyo...
6/9 - 9/9 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden 115385820 numaralı rezervasyon ile Assos Dove Hotel Behram’da konakladım. Otele girişte ilk verilen 605 numaralı odanın kapısı bozuktu ve tamir edilmeye çalışıldığı süre boyunca odada beklemek zorunda kaldık. Ardından başka bir odaya taşınmamız istendi,...
3-4 Ekim 2025 tarihlerinde ETS Tur üzerinden Alanya Avsallar'da bulunan Yücesan Hotel’de iki gecelik rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda oda hijyeninden memnun kalmadım; çarşaflar ve yastıklar kirliydi, klozetin suyu akmıyordu. Bu koşullarda bir gece kaldıktan sonra, ikinci gün gündüz saatler...
ETS Tur üzerinden Aram Otel Kartal’da 2 günlük oda rezervasyonu yaptırdım. Daha ilk gece kaldığımız oda hijyenik değildi, ancak kısa süreli konaklayacağımız için bunu sorun etmeden devam etmeye çalıştık. İkinci gün, misafirimiz varken otele döndük ve hazırlanmak için maksimum 30 dakika kadar odada ...
Yorumlar