to read complaints and reviews, or file yours.Talebimiz Unutuldu: Etstur Marmara Forum Şubesinde Müşteri İhmali
Etstur Marmara Forum şubesini bugün telefonla arayarak kendimizi AVM’ye geleceğimizi, bizim için uygun bir otel bulmalarını rica ettik. Telefonda görüştüğümüz D**** Hanım da talebimizi not aldığını ve bizi arayacağını söyledi.
Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen bir dönüş olmayınca tekrar aradığımızda, D**** Hanım “Ben sizi niye arayacaktım, unuttum” diyerek cevap verdi. Hem talebimizin hiç işleme alınmamış olması hem de bu kadar kısa sürede tamamen unutulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Etstur Marmara Forum şubesinden, özellikle de D**** Hanım’dan, müşteriye karşı daha dikkatli, özenli ve sorumluluk sahibi davranılmasını, talebimizi ciddiye alarak görevini eksiksiz şekilde yerine getirmesini bekliyorum.
