Vize Danışmanının Ulaşılamazlığı Nedeniyle Turda Güvensizlik Ve Mağduriyet

Etstur Tur'dan Selectum Blu ile 27-31 Mayıs kapı vizeli Yunan adaları turu satın aldık; fakat satın alma aşamasında Etstur’un kendi bünyesinde anlaşmalı olduğu vize firması tarafında aranacağımız ve vize işlerinin firmanın Etstur güvencesiyle yapılacağı söylenmişti. Aranmamıza rağmen, müşteri temsilcileriyle defalarca iletişim kurduğumuz halde her seferinde CS Grup adlı vize danışmanının telefon numarası veriliyor; fakat telefon numarası günlerdir kapalı, ulaşılamıyor. Mail atıyoruz, maile cevap verilmiyor. Etstur’a güvenerek aldığımız bayram turu tatili, kapıda vize firmasının ulaşılamazlığı yüzünden endişe veriyor. Etstur’un bu konuda mağduriyetimize çözüm bulmasını talep ediyorum.