You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Etstur

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.144

Etstur
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5
profile-icon
profile-icon

Etstur Çağrı Merkezi

Şikayet142

Şikayet Sıralaması
profile
  • 75görüntüleme
  • 5 gün önce

ETS Turizm İçin Satış Önemli Müşteri Hakları Teferruat.

ETS Turizm aracılığıyla 2 ay öncesinden 05.08.2022 tarihi için 1 gece Ordu sinema otelden aldığım triple (3 yataklı) oda başkasına satıldığı için 2 kişilik yatak olan başka bir oda verildi. Gece 11 de otele giriş yaptım durumu görünce ETS yi aradım hiçbir çözüm üretmediler. Aldığım odanın aynı tarih...

Devamını oku
ETS Turizm İçin Satış Önemli Müşteri Hakları Teferruat.
ETS Turizm İçin Satış Önemli Müşteri Hakları Teferruat.
profile
Kenan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Kenan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 770görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Çağrı Merkezi Prim Kazanma Uğruna Satış Yalanlarına Başvuruyor

ETS Tur çağrı merkezi tatil planı yapan insanları, konaklama yapacağı yerler hakkında sırf daha fazla prim kazanmak adına yalan söylüyor. Sonrasında ses kayıtları olmasına rağmen bu yalanlarını inkar ediyor. Mağduriyet yaratıyor. Tatili zehir ediyor.

Devamını oku
Etstur Çağrı Merkezi Prim Kazanma Uğruna Satış Yalanlarına Başvuruyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 587görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Beni Yanılttı!

Kurban Bayramı tatili için. ETS'den daha önce memnun kaldığım için, rezervasyon yaptım. Bayramda çoğu otel dolu olduğu için Belek'te bir oteli ayırttım. İstediğim otellerin hepsi doluydu. Sonra içime sinmedi ailemle daha rahat daha konforlu olabilecek bir otelle değiştirmek istedim ve ETS çağrı merk...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 223görüntüleme
  • 3 hafta önce

ETS Tur Fazla Ücret Alıyor!

30 Haziran tarihinde, ETS Tur üzerinden 04 Temmuz tarihi için bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Otele gittiğimde fiyat sorgulaması yaptım. Otel fiyatı aynı oda, aynı gün, aynı saat için neredeyse yarı fiyatıydı. Duyunca hemen ETS Turu aradım. Sadece bir özür dilediklerini ilettiler. İki ...

Devamını oku
profile
  • 167görüntüleme
  • 1 ay önce

ETS De Geçerli Hopi Paracığımı ETS De Kullanamıyorum.

Hopi uygulamasında Etstur da geçerli 75 Paracık kazandım ve bunu ETS uygulama web sitesinde veya çağrı merkezinde tanıtmam gerekiyormuş. Uygulama ve web sitesinde tanıtma alanı yok web sitesini aradım sonra arayın yarın o departman çalışacak dediler. Ertesi gün aradım 5 kez beni aktardılar. En son a...

Devamını oku
profile
  • 492görüntüleme
  • 10 Temmuz 13:14

Etstur Otel Fiyatlarını Resmi Sitesinde Yanlış Gösteriyor

ETS Tur'un web sitesinde ve mobil uygulamasında 8-12 Ağustos 2022 tarihleri arasında Swandor Hotels Resorts-Topkapı Palace otel fiyatı 16.000 TL gözükmekte. Oteli satın almak istediğimde ise ekranda müsaitlik olmadığını söylüyor. ETS turun çağrı merkezi ile görüştüm her müşteri temsilcisi farklı bir...

Devamını oku
Etstur Otel Fiyatlarını Resmi Sitesinde Yanlış Gösteriyor
Etstur Otel Fiyatlarını Resmi Sitesinde Yanlış Gösteriyor
profile
  • 1.402görüntüleme
  • 03 Temmuz 18:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İade Sorunu

ETS Tur çağrı merkezi üzerinden 13.06.2022 tarihinde 2 kişi otel rezervasyonu yaptırdık. Aynı zamanda değişiklik ve iptal için sigorta ücreti ödedik. Aynı gün içerisinde iptal ettiğimiz takdirde sigorta bedelinin yanmayacağı tarafımıza iade edileceği belirtildi. Aynı gün otel yorumlarından ve tariht...

Devamını oku
profile
  • 616görüntüleme
  • 01 Temmuz 19:40

ETS Turda Hopi Hediye Paracık Kullanamadım

ETS Turda Hopi hediye Paracık kullandırmıyor. Şöyle ki 75 TL Hopi hediye Paracık kullanım şartlarında ETS Tur Online ve Çağrı merkezilerinden kullanılabilir yazmasına rağmen çağrı merkezinden işlem yaparken kullanıma onay vermiyorlar. Hopi'nin Müşteri iletişim merkezine yazdığımda da insanın aklı il...

Devamını oku
ETS Turda Hopi Hediye Paracık Kullanamadım
profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Haziran 17:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.117görüntüleme
  • 23 Haziran 15:52

Etstur Transfer Aracı Fiyat Fark Ücreti Talep Etmeleri Ve Araç Ayarlamamaları

Sayın ilgili, İstanbul'da yaşanaktayım. Kıbrıs balayı tatili için ETS aracılığıyla online rezervasyon yaptırdım. Yanında da gidiş dönüş Kıbrıs otel aracı transfer satın aldım. Ben yine de uçak bilgilerini vermeye çalışırken çağrı merkezi çalışanı eklememiş. Bana uçak bilet bilgilerimi istediğim zam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 169görüntüleme
  • 18 Haziran 15:33

Etstur Mağdur Etmesi Sorunu

Etstur'dan 06.02.2022 tarihinde erken rezervasyon döneminde 2 gece konaklamak için almış olduğumuz Efe Otel Göcek için Etstur satış acentası tarafından otelde tadilat olduğu gerekçesiyle rezervasyonumuz iptal edilmek istendi. Bize önerilen oteller, bizim almış olduğumuz standartta değil hem de otel ...

Devamını oku
profile
Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Haziran 10:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Etstur'a teşekkür ederim. Problemi çözdüler.”

Çağrı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 136görüntüleme
  • 09 Haziran 14:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Otel Rezervasyonu Gecikmesi

31 mayısta çağrı merkezinden saat 1 civarı almaya çalıştığım otel rezervasyonu saat 5 e kadar alınamadı ve akşam dönüş yapıldı. Bu kezde aynı otele 30...

Devamını oku
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 09 Haziran 14:56

“Teşekkürler”

profile
  • 120görüntüleme
  • 06 Haziran 11:50

Etstur Tatil Mağduriyeti

ETS çağrı merkezinden tatil rezervasyonu yaptırdım. Ziraat Bankası anlaşması gereği 3 taksit kendileri 3 taksit banka yapacakmış böyle bir bilgi verildi ancak banka bunun için kampanyalarına katılmam gerektiğini söyledi bana böyle bir bilgi verilmediği için vade farklı haliyle daha az taksit ödemek ...

Devamını oku
profile
  • 1.004görüntüleme
  • 16 Mayıs 13:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Turun Çağrı Merkezi Hataları.

ETS turun düzenlediği bir gezi hakkında bilgi almak için form düzenleyip gönderdim. Kısa bir süre sonra çağrı merkezinden arandım. Gezi ile bilgilendirileceğimi ve hatta kalmam söylendi. Uzun bir süre hatta kaldım ve kapattım. Bu süreç birkaç kez daha tekrarlandı. Formun amacı operatör ile müşteriy...

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 14 Mayıs 18:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Müşteri Hizmetleri Uyuyor!

Etstur müşteri hizmetleri bir garip. 10 bin liralık otel satın alacağım. Yazışma hattından yazıştım, otelle görüşü, dönüş yapacağım dediler. 2 saat ge...

Devamını oku
Taner'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Mayıs 18:07

“Müşteri temsilcisi Akın Bey hemen aradı ve sorunumu çözdü. Müşteri memnuniyeti odaklı hızlı yaklaşım için teşekkür ederim.”

profile
  • 45görüntüleme
  • 12 Nisan 10:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Aylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 90görüntüleme
  • 03 Nisan 11:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Geri Dönüş Yok

ETS turizm şirketiyle ve orange country Antalya hotelden şikayetçiyim. Şubat ayında yaklaşık 30 35 iş günü içerisinde ETS ödememi yapmama rağmen 2 bay...

Devamını oku
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 03 Nisan 11:49

“İlgilendiler teşekkür ederim kendilerine”

profile
  • 2.322görüntüleme
  • 21 Şubat 14:12

ETS Tur'DA Faturamı Yeniden Düzenleyecek Bir Yetkili Bulamıyorum

ETS turun muhasebe departmanına bir türlü ulaşamıyorum. Bireysele kesilen faturayı firma adına yeniden düzenlettirmek istiyorum fakat 3 gündür muhatap olacağım hiç kimseye ulaşamıyorum. Böyle büyük firmanın bu şekilde yetersiz bir çağrı merkezi olması inanılmaz.

Devamını oku
profile
  • 5.017görüntüleme
  • 15 Ocak 00:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Rezervasyon Sorunu!

10 Ocak 2022 de ETS Tur çağrı merkezini aradım. 10 Eylül giriş14 eylül çıkış tarihli kaş white house pansiyon için ETS ekranlarındaki fiyat 2.160 TL idi. Bu fiyattan erken rezervasyon için çağrı merkezi den murat bey ile görüştüm ve oteli almak istedim. Murat bey fiyatın hatalı olduğunu şu anda alam...

Devamını oku
Etstur Rezervasyon Sorunu!
Etstur Rezervasyon Sorunu!
profile
  • 2.686görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 18:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Çağrı Merkezi Yanlış Bilgi Aktarımı

Etstur çağrı merkezi kanalı ile balayı için ayarladığımız çağrı merkezi görevlisinin balayı olarak not girdiğini beyan ettiği halde Büyük Abant Oteli kampanyalı fiyat ile rezervasyon yaptığımızı söylediği ve balayı konseptine uygun olmadığını beyan etmiştir. Etstur bu şekilde bilgi vermediği için bu...

Devamını oku
profile
  • 1.761görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 13:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Çalıştığı Firmaları Takip Etmiyor

Etstur üzerinden 111179995 numaralı rezervasyonumda web sitesinden gözüken fotoğraflara inanıp hizmet satın aldım. Ancak web sitesinde otele ait yer alan fotoğraflar ile otelin gerçekte olan hali çok ayrıydı. Ayrıca oda inanılmaz derecede rutubet kokuyor ve pis kokuyordu. Çalıştığı firmaları gerçekt...

Devamını oku
Etstur Çalıştığı Firmaları Takip Etmiyor
Etstur Çalıştığı Firmaları Takip Etmiyor
Etstur Çalıştığı Firmaları Takip Etmiyor
+3
profile
  • 1.126görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 16:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İnsanları Yanlış Yönlendiriyor

ETS'de otel puanı yüksek diye bir otel satın aldım, 5 günlük tatilim kötü oldu. Çağrı merkezini aynı gün aradım, şikayet birimi 2 gün sonra şikayetimi dinlemek için aradı. Tatilimin 3. Günü otelde bulunduğunu öğrendiğim ve o ana dek varlığını bilmediğim ETS personeli beni aradı, ben resepsiyondayız ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Etsturmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39