Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.303

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

206 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Etstur İndirim Yanıltması

Etstur uygulamasında bir otelde %30 indirim yazıyor ve üst kısmında da üyelere özel %5 indirim simgesi var. Otelin 2 kişi 5 gece konaklama fiyatı 8835 TL. %30 indirim yapıldığında fiyat 6184 TL'ye geliyor. Ayrıca kampanyalar bölümünde %5 indirimin 25.7 ila 31.10.2021 tarihleri arasında 5 gece konakl...

Etstur İndirim Yanıltması
Etstur İndirim Yanıltması
Etstur İndirim Yanıltması
+3

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Etstur Otelin Kapalı Olduğunu Söyleyerek Rezervasyonumu Değiştirtti

ETS den yaklaşık 2 ay önce bir tatil satın aldım. 28 Haziran-2 Temmuz tarihleri arasında. Bir ay sonra çağrı merkezi tarafından arandım ve otelin Temmuz ayından itibaren açık olacağını beni aynı grubun başka oteline yönlendirebileceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim. Şu an ETS' nin sitesinden ...

profile
  • 507görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Etstur Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Etstur'dan tatil aldım. Sonrasında sigorta yaptırmak için çağrı merkezini aradım ama Etstur'a çağrı merkezi numarasından ulaşmak mümkün değil. Biz siz...

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Şikayetle ilgili tarafıma ulaşıldı çözüm sağlandı”

profile
  • 819görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Çağrı Merkezi Hatası Sonrası Umursamaz Yaklaşım

7 haziranda çağrı merkeziniz üzerinden ets5224620 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Görüşme esnasında taksit erteleme istememe rağmen ödeme adımında satış sorumlunuz bana sormadan 3 taksit olarak ödemeyi tamamladı. Sonra sorduğumda düzelttireceğini söylese de ertesi günü beni arayan başka bir çalışan...

profile
  • 979görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Mağdur Etmesi

14.06.2021 tarihinde ve saat 17:27 'de ETS (444 0 387) numaralı telefon üzerinden çağrı merkezi personeli m**Bey ile yapılan görüşmede DoubleTree by Hilton Bodrum Işıl Club Resort /King Guest Room için 4 gece (19Haz21/23Haz21) 6.457,47TL fiyat verilmiştir. Yapı Kredi Bankası tarafından yapılacak öde...

Etstur Mağdur Etmesi
profile
  • 1356görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Yanlış Uçak Bileti

ETS Tur'dan telefon ile çağrı merkezinden 2 ayrı aile için tatil rezervasyonu yaptım telefon esnasında çarı merkezi ile konuşurken Anadolu Jet ile sey...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Yapılan hata bir şekilde telafi edildi denetim bölümünden bana ulaşan arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum”

profile
  • 1299görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Paramızı İade Etmiyor

ETS Tur iademi yapmadı! İlk rezervasyonumu iptal edip, farklı bir otelden rezervasyon yaptırdım. Aradaki tutarı iade etmeleri için defalarca acente ce çağrı merkezini aradım, 2 taraftada birbirine atarak sistemsel sorun dedi, haftalardır bekliyorum cevap yok. ETS Tur resmen tutarı iade etmiyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“En kısa sürede doğru bir şekilde çõzúm sağladıkları için teşekkür ederim”

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1458görüntüleme
  • 20 Mayıs 23:30

Etstur Otel Rezervasyon İptal Sorunu

Etstur'dan 14-18 Haziran için yaptırmış olduğum rezervasyonumu ücretsiz iptali için 17 Mayıs tarihinde çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Ancak herhangi bir iptal onay maili gelmedi. Yeni rezervasyon yapabilmek için en kısa sürede ilgili rezervasyonumun iptalini istiyorum

profile
  • 924görüntüleme
  • 17 Mayıs 22:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Tur Kimseye Ulaşamama Ve Şifre Resetleme Sorunu

ETS mobil uygulamasına girmek için 3 dür şifre resetleme talebinde bulundum ama gelen linke tıkladığımda 404 hatası alıyorum. Firmanın çağrı merkezini arıyorum şu an mesai saati dışındayız deyip telefon kapatılıyor. Siz tatil firması değil misiniz sizin gececi çalışanlarınız yok mu? Önce de Hotel le...

ETS Tur Kimseye Ulaşamama Ve Şifre Resetleme Sorunu
ETS Tur Kimseye Ulaşamama Ve Şifre Resetleme Sorunu
profile
  • 1256görüntüleme
  • 17 Mayıs 14:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Etstur Fark İadesi Bekliyoruz

1 Nisan'da  bonus kart indirimi ile birlikte rezervasyon yapmış olduğum (ets5125310) ali bey part oteli için 8.341,83 TL ödeme yaptım tesisin fiyatı 1...

Aydan'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Mayıs 14:22

“Hızlı dönüş İçin teşekkürler”

profile
  • 1560görüntüleme
  • 28 Nisan 00:22

ETS Tur Çağrı Merkezi Ulaşamama

ETS Tur çağrı merkezinden otel konaklama talebinde bulunup ödemesini yaptım iptal etmek istiyorum fakat ETS Tur çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İptal sigortası mevcut şubeleri ile görüştüğümde çağrı merkezinden satin aldığım için sadece oranın iptal edebileceğini söylediler

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3331görüntüleme
  • 04 Mart 11:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ETS Rezervasyon Mesajları

Çağrı merkezini 2 kere arayıp iptal ettirmeme rağmen ETS Tur rezervasyon üzerinden sürekli mesaj geliyor. ETS Tur üzerinden daha önce otel rezervasyon...

Aykut'un Teşekkür Mesajı
  • 04 Mart 11:48

“Arayıp ilgilendiler. Teşekkür ederim.”

profile
  • 1870görüntüleme
  • 04 Şubat 11:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur ETS, Güvenlik Sertifikası Olmayan Oteli Satıyor

Yazın sile the sign otelinde 2 gün rezervasyon yaptık. Sonrasında şubat 2021 e değişiklik yaptık, fiyat farkı çıktı onu da ödedik. Şimdi baktık otelin güvenli turizm sertifikası yok. Telefonla aradık kimse Covid ile ilgili ne yapıldığını bilmiyor. İade / iptal istemedik. Covid in azalacağı ümidiyle ...

profile
  • 3363görüntüleme
  • 01 Şubat 12:08

ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası

21 Ocak 2021 tarihinde (planladığımız tatil periyodundan üç gün önce), kayak tatili yapmak üzere ETS Tur çağrı merkezi ile iletişim kurduk. Rezervasyonu 24 Ocak 2021girişli ve 26 Ocak 2021 çıkışlı olacak şekilde yapmak istediğimizi pist ve kayak koşullarına göre uzatabileceğimizi kendilerine bildird...

ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası
ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası
ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası
+1
profile
  • 4272görüntüleme
  • 19 Ocak 20:25

ETS Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi

ETS çağrı merkezi ocak ayında biten erken rezervasyondan yararlanıp oteli satin alacaktık. 5 kisi olacağız. Konuştuğum kisi, bana 5 kisi için, sigorta dahil fiyatı söyledi. Kendisine sorum sigorta yaptırıyoruz eğer 5 kişiden 1 i olduki gelmedi, 1 kisi için iade yapıyor musunuz dedim? Bunun cevabi iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4592görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 16:35

Etstur Hediye Kart Mağduriyeti

Ekim 2019 tarihinde 1991 20 1211 5189 ve 1991 20 0724 1173 numaralı 2 hediye kart satın aldım. Dünyayı etkileyen pandemi dolayısıyla kartları kullanamadım ve süre uzatılmasını talep ettim. 2 ay uzatıldığını yıl sonuna kadar kullanabileceğimi belirttiler ancak çağrı merkezi yıl sonunu 21 Aralık tarih...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2473görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Etstur Eksik Tutar İadesi Hakkında

14 Ekim 18 Ekim için Ti*** Sel*** Hotel de konaklama için ETS çağrı merkezi üzerinden 1650 TL olarak rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde eşimin ...

profile
  • 2211görüntüleme
  • 27 Eylül 2020 02:23

Ets Tur - Arama Kriterlerinize Uygun Hiçbir Şey Bulunamadı!

Çalışmış olduğum şirketin hediye etmiş olduğu bir tatil çekim var ve bütçe ekleyerek kültür veya yurt dışı tur planlamak istiyorum ancak ne çağrı merkezlerine ulaşabiliyorum ne de web sitelerinden bilgilerine. Tüm aramalarda arama kriterlerinize uygun hiçbir şey bulunamadı uyarısı alıyorum. Böyle bi...

Ets Tur - Arama Kriterlerinize Uygun Hiçbir Şey Bulunamadı!
profile
  • 1716görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 15:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Rezervasyon Sorunu Ve Satılan Odanın Farklı Çıkması

ETS Tur un web sitesinden denize sıfır satın aldığım otel odası koyun içinde, marangozun bahçesinde çıktı. İade etmeye çalıştığımda çağrı merkezi bana kesinlikle yardımcı olmadı, kaba otel sahibiyle muhatap etti. Müşteri memnuniyeti konusunda hizmet kalitesi yerlerde, destek sıfır, bir daha bu şirke...

profile
  • 1676görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 11:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Yapılan Rezervasyon Sonrası Bilgi Eksikliği

Biz ETS Tur'dan rezervasyon yaptık. ETS-4653618 rezervasyon numarası. Eşim rezervasyon yaptırırken mobilden yaptırdı ama yaptırmadan önce ETS çağrı merkezini arayıp otel hakkında bilgi aldı. Biz haziran ayında rezervasyon yaptırdık. Eşim çağrı merkezine bizim 1.5 yaşında bir bebeğimiz var. Animasyon...

profile
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 02 Eylül 2020 17:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözdü ilgili arkadaşlar”

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 371görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 15:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Balayı Konseptinin Uygulanmaması

23-29 Ağustos tarihleri arasında balayı konseptli otel satın almama rağmen iki otelde de balayı konsepti uygulanmadı ve sözleşme şartlarını uyulmadı çağrı merkezinden ücret iadesi talep etmeme rağmen %3 lük komik bir indirim sunuldu sorunun çözümü için herhangi bir çözüm sunulmadı. Balayı günü ETS y...

Etstur Balayı Konseptinin Uygulanmaması
profile
  • 1664görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 19:05

Etstur'un Önerdiği Otel Kötü Çıktı!

Geçen hafta 5 gece 6 gün babaannemle arkadaşına tatil hediye etmek istedim ve otel önerileri için Etstur u aradım. Sağ olsun rezervasyonda çok ilgilenildi fakat kendileri otele gittiğinde resmen şok oldular. İlgi ve alaka sıfır. Yemekler çok yağlı ve genellikle sebze ağırlıklı. Yemeklerin soğukluğun...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.