Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Etstur
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.303
Etstur
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.4 - Beş Yıldız%46.4
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%3.9
- İki Yıldız%2.6
- Bir Yıldız%32.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
206 şikayet
Etstur İndirim Yanıltması
Etstur uygulamasında bir otelde %30 indirim yazıyor ve üst kısmında da üyelere özel %5 indirim simgesi var. Otelin 2 kişi 5 gece konaklama fiyatı 8835 TL. %30 indirim yapıldığında fiyat 6184 TL'ye geliyor. Ayrıca kampanyalar bölümünde %5 indirimin 25.7 ila 31.10.2021 tarihleri arasında 5 gece konakl...
Etstur Otelin Kapalı Olduğunu Söyleyerek Rezervasyonumu Değiştirtti
ETS den yaklaşık 2 ay önce bir tatil satın aldım. 28 Haziran-2 Temmuz tarihleri arasında. Bir ay sonra çağrı merkezi tarafından arandım ve otelin Temmuz ayından itibaren açık olacağını beni aynı grubun başka oteline yönlendirebileceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim. Şu an ETS' nin sitesinden ...
Etstur Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Etstur'dan tatil aldım. Sonrasında sigorta yaptırmak için çağrı merkezini aradım ama Etstur'a çağrı merkezi numarasından ulaşmak mümkün değil. Biz siz...
“Şikayetle ilgili tarafıma ulaşıldı çözüm sağlandı”
Etstur Çağrı Merkezi Hatası Sonrası Umursamaz Yaklaşım
7 haziranda çağrı merkeziniz üzerinden ets5224620 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Görüşme esnasında taksit erteleme istememe rağmen ödeme adımında satış sorumlunuz bana sormadan 3 taksit olarak ödemeyi tamamladı. Sonra sorduğumda düzelttireceğini söylese de ertesi günü beni arayan başka bir çalışan...
Etstur Mağdur Etmesi
14.06.2021 tarihinde ve saat 17:27 'de ETS (444 0 387) numaralı telefon üzerinden çağrı merkezi personeli m**Bey ile yapılan görüşmede DoubleTree by Hilton Bodrum Işıl Club Resort /King Guest Room için 4 gece (19Haz21/23Haz21) 6.457,47TL fiyat verilmiştir. Yapı Kredi Bankası tarafından yapılacak öde...
Etstur Yanlış Uçak Bileti
ETS Tur'dan telefon ile çağrı merkezinden 2 ayrı aile için tatil rezervasyonu yaptım telefon esnasında çarı merkezi ile konuşurken Anadolu Jet ile sey...
“Yapılan hata bir şekilde telafi edildi denetim bölümünden bana ulaşan arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum”
Etstur Paramızı İade Etmiyor
ETS Tur iademi yapmadı! İlk rezervasyonumu iptal edip, farklı bir otelden rezervasyon yaptırdım. Aradaki tutarı iade etmeleri için defalarca acente ce çağrı merkezini aradım, 2 taraftada birbirine atarak sistemsel sorun dedi, haftalardır bekliyorum cevap yok. ETS Tur resmen tutarı iade etmiyor.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçi“En kısa sürede doğru bir şekilde çõzúm sağladıkları için teşekkür ederim”
Deniz Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Otel Rezervasyon İptal Sorunu
Etstur'dan 14-18 Haziran için yaptırmış olduğum rezervasyonumu ücretsiz iptali için 17 Mayıs tarihinde çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Ancak herhangi bir iptal onay maili gelmedi. Yeni rezervasyon yapabilmek için en kısa sürede ilgili rezervasyonumun iptalini istiyorum
ETS Tur Kimseye Ulaşamama Ve Şifre Resetleme Sorunu
ETS mobil uygulamasına girmek için 3 dür şifre resetleme talebinde bulundum ama gelen linke tıkladığımda 404 hatası alıyorum. Firmanın çağrı merkezini arıyorum şu an mesai saati dışındayız deyip telefon kapatılıyor. Siz tatil firması değil misiniz sizin gececi çalışanlarınız yok mu? Önce de Hotel le...
Etstur Fark İadesi Bekliyoruz
1 Nisan'da bonus kart indirimi ile birlikte rezervasyon yapmış olduğum (ets5125310) ali bey part oteli için 8.341,83 TL ödeme yaptım tesisin fiyatı 1...
“Hızlı dönüş İçin teşekkürler”
ETS Tur Çağrı Merkezi Ulaşamama
ETS Tur çağrı merkezinden otel konaklama talebinde bulunup ödemesini yaptım iptal etmek istiyorum fakat ETS Tur çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İptal sigortası mevcut şubeleri ile görüştüğümde çağrı merkezinden satin aldığım için sadece oranın iptal edebileceğini söylediler
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiETS Rezervasyon Mesajları
Çağrı merkezini 2 kere arayıp iptal ettirmeme rağmen ETS Tur rezervasyon üzerinden sürekli mesaj geliyor. ETS Tur üzerinden daha önce otel rezervasyon...
“Arayıp ilgilendiler. Teşekkür ederim.”
Etstur ETS, Güvenlik Sertifikası Olmayan Oteli Satıyor
Yazın sile the sign otelinde 2 gün rezervasyon yaptık. Sonrasında şubat 2021 e değişiklik yaptık, fiyat farkı çıktı onu da ödedik. Şimdi baktık otelin güvenli turizm sertifikası yok. Telefonla aradık kimse Covid ile ilgili ne yapıldığını bilmiyor. İade / iptal istemedik. Covid in azalacağı ümidiyle ...
ETS Ve Dorukkaya Satış Yanıltmacası
21 Ocak 2021 tarihinde (planladığımız tatil periyodundan üç gün önce), kayak tatili yapmak üzere ETS Tur çağrı merkezi ile iletişim kurduk. Rezervasyonu 24 Ocak 2021girişli ve 26 Ocak 2021 çıkışlı olacak şekilde yapmak istediğimizi pist ve kayak koşullarına göre uzatabileceğimizi kendilerine bildird...
ETS Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi
ETS çağrı merkezi ocak ayında biten erken rezervasyondan yararlanıp oteli satin alacaktık. 5 kisi olacağız. Konuştuğum kisi, bana 5 kisi için, sigorta dahil fiyatı söyledi. Kendisine sorum sigorta yaptırıyoruz eğer 5 kişiden 1 i olduki gelmedi, 1 kisi için iade yapıyor musunuz dedim? Bunun cevabi iç...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Hediye Kart Mağduriyeti
Ekim 2019 tarihinde 1991 20 1211 5189 ve 1991 20 0724 1173 numaralı 2 hediye kart satın aldım. Dünyayı etkileyen pandemi dolayısıyla kartları kullanamadım ve süre uzatılmasını talep ettim. 2 ay uzatıldığını yıl sonuna kadar kullanabileceğimi belirttiler ancak çağrı merkezi yıl sonunu 21 Aralık tarih...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Eksik Tutar İadesi Hakkında
14 Ekim 18 Ekim için Ti*** Sel*** Hotel de konaklama için ETS çağrı merkezi üzerinden 1650 TL olarak rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde eşimin ...
Ets Tur - Arama Kriterlerinize Uygun Hiçbir Şey Bulunamadı!
Çalışmış olduğum şirketin hediye etmiş olduğu bir tatil çekim var ve bütçe ekleyerek kültür veya yurt dışı tur planlamak istiyorum ancak ne çağrı merkezlerine ulaşabiliyorum ne de web sitelerinden bilgilerine. Tüm aramalarda arama kriterlerinize uygun hiçbir şey bulunamadı uyarısı alıyorum. Böyle bi...
Etstur Rezervasyon Sorunu Ve Satılan Odanın Farklı Çıkması
ETS Tur un web sitesinden denize sıfır satın aldığım otel odası koyun içinde, marangozun bahçesinde çıktı. İade etmeye çalıştığımda çağrı merkezi bana kesinlikle yardımcı olmadı, kaba otel sahibiyle muhatap etti. Müşteri memnuniyeti konusunda hizmet kalitesi yerlerde, destek sıfır, bir daha bu şirke...
Etstur Yapılan Rezervasyon Sonrası Bilgi Eksikliği
Biz ETS Tur'dan rezervasyon yaptık. ETS-4653618 rezervasyon numarası. Eşim rezervasyon yaptırırken mobilden yaptırdı ama yaptırmadan önce ETS çağrı merkezini arayıp otel hakkında bilgi aldı. Biz haziran ayında rezervasyon yaptırdık. Eşim çağrı merkezine bizim 1.5 yaşında bir bebeğimiz var. Animasyon...
“Çözdü ilgili arkadaşlar”
Ebru Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Balayı Konseptinin Uygulanmaması
23-29 Ağustos tarihleri arasında balayı konseptli otel satın almama rağmen iki otelde de balayı konsepti uygulanmadı ve sözleşme şartlarını uyulmadı çağrı merkezinden ücret iadesi talep etmeme rağmen %3 lük komik bir indirim sunuldu sorunun çözümü için herhangi bir çözüm sunulmadı. Balayı günü ETS y...
Etstur'un Önerdiği Otel Kötü Çıktı!
Geçen hafta 5 gece 6 gün babaannemle arkadaşına tatil hediye etmek istedim ve otel önerileri için Etstur u aradım. Sağ olsun rezervasyonda çok ilgilenildi fakat kendileri otele gittiğinde resmen şok oldular. İlgi ve alaka sıfır. Yemekler çok yağlı ve genellikle sebze ağırlıklı. Yemeklerin soğukluğun...
![profile]()
1 Destekçi