to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimin Çipi Düşmesi Nedeniyle Uçuşa Giremedim Ve Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
08.09.2026 tarihinde saat 23.55 Bakü uçağıma gitmek üzere yoldayken kimliğimin çipi düşüp kaybolduğu için uçağa binemedim. Aynı gece 08.09.2026 saat 00.20 civarında Ajet bürosu ile görüştüğümde, bana seyahat acentem olan ETS ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak o saatte ETS’yi aradığımda mesai saatleri dışında olduğu çağrı merkezi tarafından iletildiği için kendilerine ulaşamadım ve bu nedenle ETS ile ancak 09.09.2026 tarihinde öğleden sonra iletişime geçebildim. Bu görüşmede seyahat paketi bilgilerimi vererek biletimin iptalini ya da tarih değişikliğini talep ettim.
ETS yetkilileri, bileti tamamen iptal ettirmem durumunda dönüş biletimin de iptal olacağını, bu nedenle değişiklik için yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Daha sonra 10.09.2026 tarihinde kimliğimi yenilenmiş bir şekilde teslim aldım ve tekrar ETS ile iletişime geçtim. ETS, Ajet ile görüştüklerini ve bana aynı tutar üzerinden, 16.900 TL bedelle yardımcı olabileceklerini söyledi ancak ne iptal gerçekleşti ne de herhangi bir değişiklik yapıldı.
Sonuç olarak uçağa hiç binmediğim halde, kullanmadığım gidiş uçak biletinin ücretini ödemiş oldum ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. İlk iptal olan gidiş uçak biletim için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Süreç için kayıt aldık dediler fakat bir Allah'ın Kulu'da çözüme kavuşturmak için aramadılar. O kadar reklam yapıyorlar o kadar kendilerini övüyorlar fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
