Maximum Kart Kampanya Puanı Tek Seferlik İşlem Şartı Nedeniyle Aile Tatili Rezervasyonunda Verilmedi

Maximum kartımla ETS Tur üzerinden 8–11 Ağustos 2026 tarihleri için ailece tatile gitmek üzere, üç oda içeren ve toplamda 101.000 TL tutarında bir rezervasyon oluşturdum. Bu alışverişi yaparken, ETS Tur ile Maximum kart arasında belli bir tutarın üzerindeki tatil harcamalarına yönelik puan kampanyasından yararlanmayı bekliyordum.

Rezervasyonumu ETS çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşmede, kampanya kapsamında puan kazanabilmem için tek seferde en az 45.000 TL’lik bir işlem yapılması gerektiği, ancak oda başına ödenen meblağın baz alındığı ve bu nedenle 101.000 TL’lik ödemenin kartımdan üç parça halinde çekileceği ifade edildi. Karttan tek seferde çekim yapılırsa Maximum’un puan vermek zorunda kalacağı, ancak İş Bankası ile yapılan puan anlaşmasının tek seferde tek oda için geçerli olduğu söylendi.

Tek bir kişi olarak, aynı tarihler için, aynı tatil kapsamında, sadece kalabalık bir aile olduğumuz için üç oda rezervasyonu yaptırmışken, toplam harcama tutarım 101.000 TL’yi geçmiş olmasına rağmen kampanya puanından mahrum bırakılmamı mantıklı bulmuyorum. Burada ETS Tur tarafında mı bir yanlış uygulama var, yoksa Maximum / İş Bankası kampanya koşullarında mı sorun var, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

ETS Tur ve İş Bankası’nın bu durumu birlikte inceleyerek, 101.000 TL’lik harcamama karşılık kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 5.500 TL Maximum puanın kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Rezervasyonlarım ETS nezdinde 117060324, 117060365 ve 117060433 numaralarıyla kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.