ETS Tur Çağrı Merkezine Ulaşılamaması Ve Ek Geceyi Daha Pahalı Ödeme

6 Temmuz’da iki gece, iki oda olacak şekilde Kıbrıs Limak Otel’de ETS Tur üzerinden konaklama yaptık ve bu iki gecelik konaklamamızda verilen odalardan genel olarak memnunduk. Ankara’ya dönüş uçağımızı kaçırdığımız için havalimanından tekrar otele dönmek zorunda kaldık ve bir gece daha konaklamamız gerekti.

Ek geceyi ETS üzerinden almak için gece saat 23.00 civarında ETS Tur çağrı merkezini aradık. Uzun süre uğraşmamıza rağmen zor ulaştık, tam bağlandığımız anda da telefon kapandı ve tekrar aramamıza rağmen bir daha ulaşamadık, bize geri dönüş de yapılmadı. Bu nedenle normal şartlarda ETS üzerinden daha uygun fiyata ve taksitli olarak alabileceğimiz bu ek geceyi, otele gidip resepsiyondan, nakit ve daha yüksek bir bedelle almak zorunda kaldık. Ayrıca bu üçüncü gece için verilen odalar, ilk iki gece kaldığımız odalara göre oldukça daha kötü durumdaydı.

Tam da yardıma en çok ihtiyaç duyduğumuz anda ETS Tur çağrı merkezine ulaşamamamız ve sonrasında hiçbir geri dönüş alamamamız nedeniyle hem maddi hem de Konfor anlamında mağdur olduk. ETS üzerinden almayı planladığımız konaklamayı daha pahalı ve taksitsiz şekilde ödemek zorunda kalmamızın telafi edilmesini, ödediğimiz tutar ile ETS fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki tatil rezervasyonumuzda anlamlı bir ekstra iskonto tanımlanmasını talep ediyorum.