Sağlık Raporuna Rağmen Ücret İadesi Verilmemesi

18-19.08.2026 tarihli Kıbrıs seyahatim için ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım ve bu seyahat için 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle seyahate gitmem mümkün olmadığı için rezervasyonumu iptal etmek istedim.

İptal talebim sırasında, doktor raporu almam durumunda iptal işlemini yapabileceklerini ve ücret iadesi sağlayacaklarını ifade ettiler. Doktor raporunu oldukça zor şartlarda temin ettim ve kendilerine ilettim. Buna rağmen şu an, tüm koşulları yerine getirmiş olmama ve sağlık sebebiyle açık bir seyahat engelim bulunmasına karşın, ücret iadesi yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum.

Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden ETS Tur ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, net ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi, ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Sağlık gerekçesiyle alınmış resmi rapora rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmayı hem haksız hem de son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Doktor raporu sunarak yerine getirmem istenen şartların tamamını sağlamış olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve 10.000 TL tutarındaki ödeme tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.