Yanlış Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden İstanbul Büyükada’da bir otel için 20:30 sularında rezervasyon yaptım. Yaptığım rezervasyonda bir karışıklık olduğunu fark ederek yalnızca 1 saat sonra, 21:40 civarında çağrı merkezinizle görüşüp rezervasyonun iptalini talep ettim. İşlemi yaptığım gün ve saat içinde, henüz sistem aktarımları tamamlanmamışken bu durumun sehven yapılan bir rezervasyon hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim.

Telefon görüşmemde rezervasyon numaram 117273032 bilgisini de ileterek iptal ve ücret iadesi talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen, dün akşamdan bu yana ne dönüş yapılıyor ne de iptal sağlanıyor. Sistem üzerinden iptal seçeneği olmadığı için çağrı merkezinize yönlendirildim, ancak sehven yapılan bu işlemle ilgili en küçük bir düzeltme dahi yapılmaması beni mağdur ediyor.

Rezervasyonumun, bildirimi aynı gün ve kısa süre içinde yapılmış hatalı bir işlem olarak değerlendirilmesini, rezervasyonun iptal edilerek alınan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.