ETS Tur Ödemesi İade Edilmedi Ve Otelde Mahsur Kaldık

ETS Tur üzerinden 7–10 Ağustos tarihleri arasında Batum’da bir otel için 117112548 numaralı rezervasyonla, M**** A*** adına ödeme yaptım. Türkiye’den Gürcistan’a geldikten sonra otele giriş yapmak istediğimde, otel yetkilileri ETS ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek önce rezervasyonumu kabul etmedi. Daha sonra rezervasyon onaylandı ve otele giriş yaptık.

Çıkış günü olan 10 Ağustos’ta ise otel, ETS’den herhangi bir ödeme almadıklarını belirterek çıkışımıza izin vermedi ve bizden konaklama bedelini yeniden nakit olarak ödememizi istedi. ETS üzerinden otelin haberi olmadan odanın satılması, paranın nakit olarak alınması, sonrasında da bu ödemenin otele iletilmemesi nedeniyle Türkiye’den Gürcistan’a gelmiş olmamıza rağmen resmen otelde mahsur kaldık.

ETS Tur çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen para iadesi ve sorunumuzun çözümü için sürekli “onay bekliyoruz, dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve güneşin altında, ülke dışında, çok zor durumda bırakıldık. Ödemesini yaptığım konaklama için otelde bu şekilde mağdur edilmemi, sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Hem ETS Tur üzerinden yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iadesini hem de yurt dışında yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için gerekli jest ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.