to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 ay önce Çorum’daki Enza Home mağazasından 29.000 TL ödeyerek Neta 3’lü koltuk satın aldım. Koltuğu tamamen normal koşullarda, hiçbir ekstra yük veya yanlış kullanım olmadan kullandığım halde kısa süre önce koltuğun ayağı kırıldı. Servisi aradığımda gelip incelediler ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yaklaşık 2.000 TL masraf çıkardılar. Oysa faturam ve garanti belgem mevcut, ayrıca internette araştırdığımda birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Kırılan ayağın oldukça dayanıksız, basit bir plastikten yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Daha önce müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yardımcı olunmadı ve 0080675109 numaralı bildirimin kapatıldığı mesajı geldi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir koltukta böyle bir sorun yaşamak ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni çok mağdur etti. Koltuğun kırılan ayağının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Enza Home markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Enza Home'dan bir sene önce Petra model iki ve üçlü koltuk takımı satın aldım. Sekizinci ayında gıcırtılar başladı. Onuncu ayında ise bir koltuğun ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksper gönderildi. Eksper, koltuğun alt yapısının fiyatına göre sağlam olmadığını ve aya...
Enza Home tarafından satın alınan koltuğumun taşınma sırasında kırılan iki ayağı için servis çağırarak sipariş verdim. Servis ücreti, işçilik, iki koltuk ayağı ve koltuk astarı için toplamda 1200 lira ödeme yaptım. Koltuk ayağının bir tanesi 160 küsur liraydı. On gün sonra, koltukta otururken, yeni ...
Enza Home Çorum şubesinden aldığım Nanova model koltuk takımının ayağı, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra kırıldı. Sorunun çözülmesi için toplamda dört defa servis geldi. İlk servis keşif için geldi, ikinci gelişlerinde yanlış ayak getirdiler, üçüncüde gelen ayak kusurluydu, dördüncüde ise tüm ay...
Yaklaşık 6 yıl önce Enza Home'dan aldığım koltuk takımının bir ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp sadece bu koltuk ayağını istiyorum. Servis talebi oluşturacağız, servis gelip takacak diyorlar. Sadece 2 vida takmak için neden servise 600 TL vereceğim? Kılıfına uydurup haksız kazanç mı sağlıy...
2 yıl önce Enza Home'dan mobilyalarımı aldım ve kullanmaya başlayalı 6-7 ay olmuştu. Koltuğun bir ayağı kırıldı ve servis geldi. Ayağını değiştireceklerini ancak belli bir miktar para talep ettiklerini söylediler, garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk v...
Yorumlar