to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca koltuğun ayakları eksik olduğu için ürün sürekli sallanıyor.
Yaklaşık 10 aydır bu sorunlar çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yeni ürün talebim reddedildi ve tekrar onarım kaydı açıldı. Daha önceki servis süreci 1 aydan uzun sürdü ve bu süre zarfında evde oturacak başka koltuğum olmadığı için minderde oturmak zorunda kaldım. Şirket hem iade hem de değişim taleplerimi reddediyor. Müşteri hizmetleri yalnızca kayıt alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben arayıp sormazsam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak 35.000 TL’ye aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini veya yenilenmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.
Düzce Enza Home’dan Fabia model koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında mağazada gösterilen koltuğu hızlı teslimat bahanesiyle göndermişler. Koltuğun üzerinde bölgesel lekeler vardı ve içerideki zımbalar monte edilmemişti, çocuklar dokunsa ellerine batacak şekilde tehlikeliydi. Evde kalmadığım...
2024 Mayıs ayı sonunda Konya Selçuklu Enza Home mağazasından Fabia model koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3-4 aydır koltuk kumaşında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üzerine herhangi bir şey dökülmemesine rağmen koltuk kumaşı leke kusuyor, ter lekesi dahil olmak ...
29/05/2024 tarihinde Enza Home Mağazasından evlilik dolayısı ile birçok ev eşyalarımı alarak ödemesini gerçekleştirdim. Almış olduğum ürünlerin bazıları 25.06.2024 tarihinde evime teslim edildi. Fakat almış olduğumuz koltuk takımlarında kısmi çökmeler meydana gelemeye başladı. Bu durum üzerine firma...
7 Ekim’de Skyland Enza’dan aldığım ve tarafıma 11 Ekim’de teslim edilen Mayfair köşe modül koltuğun tam olarak 1.5 aydır iadesini bekliyorum. Başıma gelenler sırasıyla: - Montaja gelen Horoz Lojistik çalışanlarının korkunç/hakaretvari hitabeti ve koltuk ayaklarının montajını düzgün yapmamaları bir...
Enza Home'dan bir koltuk takımı almıştım. Kumaşlarında ve ayaklarında problem olduğunu kullanmaya başladıktan 1-2 ay içerisinde fark ettim ve önce Enza Home'a, çözüm alamayınca da tüketici heyetine başvurdum. Yaklaşık 6 ay içerisinde de sonuç çıktı ve ayıplı mal tarafıma satıldığı kararına varıldı. ...
Yorumlar