Üretim Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

7 Nisan 2026 tarihinde Enza Home Yataş Ataşehir Barbaros mağazasından Terra köşe takımı satın aldım ve bana teslimat için 10 Mayıs civarı tarih verildi. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmediği için mağazayı aradım ve o günden bu yana sürekli olarak oyalanıyorum.

Her aradığımda “mail atıyoruz”, “üretimde”, “Bayramdan sonra üretim devam ediyor” gibi açıklamalar yapıldı. Haftada 3–4 defa aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. En son mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgilenip size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise ürünün hâlâ üretime bile alınmadığını, ancak 18 Haziran gibi üretime gireceğinin söylendiğini ve kumaş tedariğinde sorun yaşandığını öğrendim. Tedariğinde zorlanılacak bir kumaşın müşterinin beğenisine sunulmasını son derece yanlış buluyorum.

Siparişimin uzun süredir hiçbir somut ilerleme olmadan bekletilmesinden ve sürekli geçiştirilmemden dolayı mağdur oldum. Terra köşe takımımın daha fazla gecikmeden net ve kesin bir teslimat tarihiyle birlikte acilen üretilip teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.