Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ataşehir Enza Home mağazasından 28.02.2026 tarihinde 2 adet Palermo üçlü yataklı koltuk satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 14.04.2026 olarak belirtildi ve sipariş numaram 1105983274. Alışverişin üzerinden yaklaşık iki ay geçti, teslim tarihinin üzerinden de 10 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım. Her aradığımda yalnızca oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir tarih paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman planımı hem de ev düzenimi ciddi anlamda aksattı ve teslim edemedikleri için mağduriyet yaşadım.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.