Enza Home'dan Peşin Ödemeli Mobilya Teslimatı Gecikti

19 Mart 2026 tarihinde İzmir Balçova Asmaçatı AVM’deki Enza Home mağazasından Bold köşe koltuk ile 1.60’lik üç adet baza ve başlık siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak yaptım. Satın alırken ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Süre dolmasına rağmen teslimat yapılmayınca mağazayla tekrar görüştüğümde ürünlerin 15 Mayıs’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Mağaza, daha önce de yaşanan gecikmeyle ilgili aciliyet belirten bir mail attığını, ancak buna rağmen sonuç alamadığını iletti. Bugün tekrar mağazayı aradığımda ise sistemden hiçbir bilgi göremediklerini, Yataş müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi, gerekçe de açıklanmadı ve hâlâ ürünlerim ortada yok.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen aylar geçmesine karşın ne koltuk ne de bazalarım teslim edildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede evime teslim edilmesini ve artık kesin, net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Evime taşınıp oturabilmem için bu siparişin acilen tamamlanmasını istiyorum.