Enza Home’dan Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17 Nisan 2026 tarihinde Enza Home Yataş İncek mağazasından 2 adet yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin Kurban Bayramı öncesinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için evi bu tarihe göre hazırladım. Ancak verilen sözlere rağmen ürünler hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili doğru dürüst bilgi de alamıyorum.

Ürünler zamanında gelmediği için şu an evi kullanamıyor, mecburen otelde konaklıyorum. Tüm ödemeyi sipariş sırasında kredi kartı ile peşin olarak yaptım, buna rağmen sanki hiçbir aciliyet yokmuş gibi sadece “bekleyin” deniyor. Ben aramadıkça kimse beni arayıp bilgilendirmiyor, süreci tamamen kendim takip etmek zorunda kalıyorum. Bugün yaptığım son görüşmede ise hâlâ imalatta olan parçalar olduğu ve imalat bittikten sonra da 15 güne kadar teslim süresi olabileceği söylendi. Bu kadar plansız ve ilgisiz bir süreç yönetimini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerin en geç 12.06.2026 tarihine kadar, mümkünse de bu hafta içinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yataklar teslim edilmediği için yaşadığım mağduriyetin ve otelde kalmak zorunda bırakılmamın da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.