Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Yataş’tan yeni bir yatak, aynı anda Yataş Grubu’na bağlı Enza markasından da birebir koltuk aldım. İstanbul’da bulunan mağazanızdan yaptığım bu alışverişe ait sipariş/fatura numaram 1106428994’tür. Üç gün önce Yataş tarafından aranarak teslimat tarihi belirlendi. O görüşmede özellikle rica ettim; teslimat günü sabah rota belli olduğunda lütfen beni arayıp gün içinde yaklaşık hangi saatte teslimat yapılacağını bildirin diye özellikle not düşüldü.

Bugün teslimat günü olmasına rağmen sabahtan beri telefonumun çalmasını ve bu bilgilendirmenin yapılmasını bekledim. Sabah saat 08.00’den bu yana evdeyim, ancak ne teslimat saatiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de arayan soran oldu. Şu an akşam saatlerine gelmemize rağmen ürünler bugün gelecek mi gelmeyecek mi, herhangi bir erteleme mi var hiçbir bilgi verilmedi.

Ben bugün özellikle ürünler teslim edilecek denildiği için işimden izin aldım ve bütün günümü evde bekleyerek geçirdim. Buna rağmen tek bir geri dönüş dahi alamamam, Yataş gibi büyük bir grubun bu kadar basit bir iletişim sürecini dahi yönetememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma hızlı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını, teslimatın hangi gün ve saat aralığında gerçekleşeceğinin açıkça bildirilmesini ve yatak ile koltuğun eksiksiz, sorunsuz ve mümkünse tek seferde sağlıklı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.