30 Nisan Teslimatı Gecikiyor, Yataş Müşteri Hizmetleri Cevapsız

19.03.2026 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu Yataş Enza Home şubesinden 1 yatak ve 2 baza başlık satın aldım. Toplam 70.107 TL ödemeyi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde yaptım. Sipariş numaram 1106106303. Satış sırasında teslimat tarihinin 30 Nisan olacağı söylendi ve biz de buna güvenerek elimizdeki baza ve başlığı başkasına verdik.

Ancak verilen teslim tarihine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. 30 Nisan’dan bu yana hem mağazayı hem de Yataş müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kez aramak zorunda kaldık. Ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımızda ise depoda yaşanan sorunlardan dolayı gecikme olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Şu anda bazamız olmadığı için yatağı yerde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bilgi verilmesini özellikle rica etmemize rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Dün için teslimat randevusu oluşturdular, ardından araçlarının bozulduğunu söyleyerek teslimatı yine gerçekleştirmediler. Bu süreçte mağaza görevlisi bizim için çok uğraştığını söylüyor ancak sonuç olarak hâlâ ortada ne teslimat var ne de net bir tarih paylaşımı.

Ödemesini yaptığım ürünler için haftalardır mağdur ediliyorum ve yerde yatmak zorunda kalıyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede, net bir tarih verilerek ve söz verilen şekilde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.