to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bayramda Salon Takımı Olmadan Zor Durum
2025 Aralık ayında Ankara Metromall Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç Mart ayında teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de Enza Home müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Mağaza yardımcı olmaya çalıştıklarını, konuyu ilettiklerini söyledi, müşteri hizmetlerine de özellikle mağduriyetimi anlattım ancak buna rağmen somut bir sonuca ulaşamadık ve ürünlerim hâlâ gelmedi. Ramazan Bayramı’nı salon takımım olmadan geçirmek zorunda kaldım, misafirlerimi ağırlayamadım ve bu durum beni gerçekten çok mağdur etti.
Sipariş numaram 1105583300’dür. Aralık ayında siparişini verdiğim koltuk ve yemek takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu uzun gecikmeyle ilgili sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün teslimatı için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir dönüş alamadım ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bayram’da eksik kalmam nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım ve markanın yaklaşımını oyalayıcı ve güven vermeyen olarak değerlendiriyorum.
