Enza Home'dan Teslim Edilen Mobilyada Hasar Ve Değişim Talebi

Ocak 2026 tarihinde Enza Home Bahçelievler şubesinden satın aldığımız mobilyalarımız, 12.03.2026 tarihinde geç de olsa teslim edilmiştir. Teslimat sırasında Terra Köşe ürününün alt taban kumaşının yırtık ve gövdesinin hasarlı olduğu tespit edilmiştir. Defalarca aramamıza ve yüz yüze görüşmemize rağmen, süreci "bakım-onarım" olarak kaydedip bizi aylardır oyalayan şubeye ayrıca "teşekkür ediyoruz" :). Bu kadar ilgisiz ve sattığı malın arkasında durmayan bir işletme daha görmedik.

12.03.2026 (Teslimat Günü) : Ürün teslim edilirken kusurlar saptanmış ve 105835 arşiv numaralı "Ürün Teslim Formu" üzerine kurulum ekibi tarafından bizzat "Terra 2 Köşe Gövde hasarlı. Değişim olacak." notu düşülmüştür.

Ocak ayında parasını ödediğimiz ürünü Mayıs ayına gelmemize rağmen hala sağlam bir şekilde kullanamıyoruz. Firma, tutanakta yer alan kendi beyanı olan "Değişim" sözünü tutmamakta ve süreci onarım teklifleriyle uzatmaya devam etmektedir.

Sıfır aldığımız ve kusuru tutanakla sabit olan ürünün, yasal haklarımız gereği ayıpsız misli ile (yenisiyle) değişimini talep ediyoruz. Kurumsal bir marka olan Enza Home'un, kendi resmi formuna düştüğü şerhin arkasında durmasını bekliyoruz.
Oluşturduğumuz kayıt numaramız:80875215