Enza Home müşteri hizmetleri whatsapp

Hepsiburada üzerinden Enza Home mağazasından Alva çalışma masası satın aldım. 18 Nisan’da verdiğim sipariş 22 Nisan’da teslim edildiğinde masa tablasının kenarlarının ezilmiş olduğunu fark ettim. 24 Nisan’da hem Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden hem de Yataş’ın WhatsApp hattı üzerinden kusurl...

Enza Home markasından Kante koltuk takımı satın aldım. Üçlü ve ikili koltuklar teslim edildi ancak takımın tekli berjeri yaklaşık 2 aydır teslim edilmiyor. Satın alımı 21.02.2026 tarihinde yaptım, tekli berjer de dahil olmak üzere tüm takımın 21.03.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtild...

21 Şubat 2026 tarihinde Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden Hera orta sehpa siparişi verdim. Ürünüm 04.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Sehpa, kurulu ve tek parça şekilde gönderildi, herhangi bir kurulum hizmeti almadım ya da kurulum yapmadım. Ürünün kalitesini beğenmediğimiz için, tesli...

02.06.2024 tarihinde Antalya Gazi Bulvarı Enza Home şubesinden almış olduğumuz Sirona yemek odası takımı içindeki Sirona konsol ve Sirona orta sehpa için toplam 61.963 TL ödeme yaptık. Ürünlerin evimize kurulumu yapılır yapılmaz, konsolun üzerindeki mermerin çatlak olduğunu fark ettik. Aynı anda gel...

15 Aralık’ta Enza Home online sitesi üzerinden Marion komodin siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün hazır ürün olduğu ve en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Daha sonraki...

Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak he...

Enza Home Florya şubesinden Siano model iki adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünle ilgili ikinci kez sorun yaşadığım için tekrar Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme, satıcının alıcıya ücret iadesi yapmasına karar verdi. Karar 31.10.2025 tarihinde çıktı ancak o tarihten bu yana Enza Home ...

Enza Home’dan Sona model 240 cm sürgü kapaklı gardırop satın aldım. Ödememi peşin olarak, yüzde 50’sini sipariş sırasında, kalan yüzde 50’sini ise teslimatta yaptım. Fatura numaram hko2025000001045, sipariş numaram 2500002043’tür. Teslimattan hemen 1 gün sonra gardırobun camlı ve şerit desenli kapa...

Enza Home’dan aldığım lambader için 3 gündür servis kaydı açtırmaya çalışıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, müşteri temsilcisinden yanıt alamıyorum. Temsilci dönüş yaptığında ise, birkaç dakika içinde görüşmeyi sonlandırıyorlar ve tekrar ulaşmak mümkün olmu...

06.10.2024 tarihinde İstanbul Piyalepaşa Enza Home mağazasından 140x190 cm Black Ice yatak satın aldım. Yatağı aldıktan birkaç ay sonra yünlerin dışarı çıktığını fark ettim ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Değişim işlemi yaklaşık bir ay sürdü, ancak yeni gelen üründe de aynı sorunla karşıla...

Enza Home'dan aldığımız Milan model koltuk takımının servis kaydı alınmasının üzerinden tam 11 hafta geçti. Servis sürecinde süngerler alınıp götürüldü ve evde oturacak koltuğumuz kalmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde yanlış veya geçiştirici bilgiler verildi, sürek...

3 Temmuz 2024 tarihinde Enza Home Yataş’tan 4 adet 14004 kumaştan, 45x45 ölçüsünde dolgulu kırlent siparişi verdim ve 6.100 TL ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 0030143190). Teslimatın Yataş Marmara Bölge Servisi (Servis Adı: 0000001915) üzerinden yapılmasını bekliyordum. Anca...

Yataş Enza Home’dan Sinop şubesinden aldığım baza, ilk kullandığım hafta profilinde eğilme sorunu yaşattı. Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Zorlamam sonucunda servis yönlendirildi, ancak gelen servis personeli sorunun ne olduğunu tes...

MASKO Enza Home 2B şubesinden satın aldığımız koltuk ve diğer ürünler, Çanakkale’de başka bir Enza bayisine teslim edilecekti. Ancak mağaza yetkilileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünlerimiz şu anda Biga’daki depoda iki haftadan fazla süredir bekliyor. Biz, ürünleri merkezden ayarlay...

Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım; Enza Home’un online mağazasından geçen ay satın aldığım Mikado model avizenin montajı sırasında, kutu içeriğinde tavan bağlantı kablosunun eksik olduğunu fark ettim. Ürünü köydeki evimde monte etmeye çalışırken, eksik parça nedeniyle büyük bir mağduriyet ya...

Başlık: Enza Home'dan Aldığım Victoria Berjer Sorunu Çözülmüyor Enza Home Liman Bayisi'nden aldığım "Victoria Berjer" isimli ürünün ayağı yamulmuş, bu nedenle 2 Eylül 2024 tarihinde servis kaydı açtırdım. Ancak bugün, 2 Aralık 2024 itibarıyla, yani üç ay geçmesine rağmen problemim hala çözülmedi. ...

Enza Home marka sandalyemin kılıfı yırtıldı, kılıf değişimi için servis talep ettim. Burada bunun pahalılığından da bahsedip dert yanmak isterdim çünkü bir kılıf değişimi sandalye ücretinin yarı fiyatı, ama sonraki süreç kötü olduğu için bunu geçiyorum. Ücreti hesaba yatırdıktan sonra en geç 21 iş g...

Enza Home üzerinden almış olduğum Mistral yatak odası takımımın dolap kulpu kırıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1 adet dolap kulpu için 600 TL hizmet bedeli + kargo ücreti ile değişim yapılabileceğini ifade ettiler. Aynı işlemi WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden geçen sene yapabildiğimi...

19/05/2024 tarihinde Beylikdüzü Enza Home ( Sadıkoğulları iletişim dayanıklı tüketim ve mobilya Tekstil) şubesinden detayları ekte yer alan faturaya istinaden mobilya alınmıştır. Firma sahibi tarafından 40 günlük tanzim süresi olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Faturada 03/07/2024 teslim tarihi gö...

Çorlu Enza Home şubesinden (Köfteci Yusuf'un yanında bulunan şubeden bahsediyorum) bir yemek masası ve konsol satın aldık. Yemek masası teslim edildiğinde evde bulunmuyordum. Akşam teslim edilen ürünlerin kaplamasında çizikler ve ayağında darbe kaynaklı bir çizik fark ettim. Hemen şubeyi aradım ve ...

2 Ocak 2022 de hepsiburada.com uygulaması üzerinden Enza Home satıcısından Enza Home markalı orta sehpa satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 5 Mart 2023 olarak gözüküyordu. 22 şubatta sipariş teslim edilemedi denilip ücret iade edilmiş. Uygulama üzerinden satıcıya yazdım, cevap yok. Hepsiburada müş...