Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaprak

07 Aralık 22:58

Enza Home’dan 29 Eylül tarihinde Paloma köşe koltuk satın aldım. Bana 45 gün teslimat süresi verildi ve faturamda teslim tarihi olarak 13 Kasım yazıyor. Ancak bu tarihin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

13 Kasım’dan bu yana neredeyse her hafta mağaza ile iletişime geçip durum hakkında bilgi istiyorum fakat net bir açıklama yapılmıyor, sadece ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. En son 4 Aralık Perşembe günü de yine “ürün üretimde” bilgisi verildi, ancak kesin bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Bu belirsizlik nedeniyle iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise siparişi yalnızca %15 kesinti ile iptal edebileceğim söylendi. Teslimat tarihi faturamda yazılı olmasına rağmen ürün zamanında teslim edilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Enza Home’dan, siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal talebim olursa herhangi bir kesinti yapılmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home'dan Aldığım Koltuk 6 Haftadır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

Emine

Enza Home

01 Kasım 17:07

831

42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...

enza-homedan-aldigim-koltuk-6-haftadir-teslim-edilmedi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Efkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Efkan

Enza Home

18 Kasım 20:03

495

20 Eylül tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Paloma Köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün 4 Kasım’da üretimden çıkacağı ve teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili önce mağaza ile görüştüm, ancak net bir bilgi a...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’dan Kusurlu Ürün Ve Fatura Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik

Mustafa

Enza Home

23 Mayıs 15:02

1.210

Enza Home – Kusurlu Ürün, Fatura Eksikliği ve Saygısız Müşteri Hizmeti 27 Mart 2025 tarihinde Yalova Yolu Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk aldım. Ürün stokta olduğu söylenerek yaklaşık bir hafta içinde teslim edilip kuruldu. Ancak teslim sırasında tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. ...

1 Destek

Teslimatı Geciken Koltuk İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Semra

Enza Home

07 Aralık 12:55

117

Eylül ayının 30’unda Kayseri Kocasinan’daki Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yaptım, ürün için en fazla 2 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen köşe koltuk hâlâ teslim edilmedi ve mağdur durumdayım. Bu süre...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Gecikmesi: Düğün Öncesi Büyük Hayal Kırıklığı

Ömer

Enza Home

16 Ekim 14:10

479

08.08.2025 tarihinde Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden Paloma adlı ürünü 90.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında tarafıma 4-6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyl...

Öne Çıkan Konular