Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Enza Home’dan 29 Eylül tarihinde Paloma köşe koltuk satın aldım. Bana 45 gün teslimat süresi verildi ve faturamda teslim tarihi olarak 13 Kasım yazıyor. Ancak bu tarihin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

13 Kasım’dan bu yana neredeyse her hafta mağaza ile iletişime geçip durum hakkında bilgi istiyorum fakat net bir açıklama yapılmıyor, sadece ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. En son 4 Aralık Perşembe günü de yine “ürün üretimde” bilgisi verildi, ancak kesin bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Bu belirsizlik nedeniyle iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise siparişi yalnızca %15 kesinti ile iptal edebileceğim söylendi. Teslimat tarihi faturamda yazılı olmasına rağmen ürün zamanında teslim edilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Enza Home’dan, siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal talebim olursa herhangi bir kesinti yapılmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.