to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Mart 2024 tarihinde İstanbul Çengelköy şubesinden aldığım Swan marka koltuk takımımın garantisi devam ederken, koltuktan oturma ve kalkma esnasında yaylarından ve ayaklarından rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulundum; ürünün servise alınması, tamiri ve tekrar teslim edilmesi bir ayı geçti.
Koltuk servisten geldikten sonraki gün, yani ertesi gün aynı sorunların hiçbir düzelme olmadan devam ettiğini gördüm ve bu kez ikinci bir servis kaydı açtırdım. Tekrar gelen servis, koltuğun değişmesi gerektiğini ifade etti. Ancak bugün tarafıma dönüş yapılarak değişim ve iade talebimin reddedildiği, koltuğun yeniden servise alınacağı bilgisi verildi. Aynı sorunun ilk tamirden sonra da devam etmesi nedeniyle ürünü tekrar servise vermeyi kabul etmedim.
Bu süreçte Enza Home tarafından bana hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaklaşımın kesinlikle yapıcı olmadığını deneyimledim. Tüm bu yaşananlar sonucunda Enza Home Swan marka koltuğun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün tamamen iadesini, ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum.
AYIPLI/KUSURLU ürün/SWAN model koltuk takımı 27/04/2024 tarihinde Enza Home showroomundan görüp almış olduğum koltuğun yaklaşık 1 ay içerisinde her iki oturma minderi kısmından yay sesi (takılıp kurtulma sesi) gelmeye başladı. Akabinde müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ve gerekli kontrollerin...
14.08.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza mağazasından Canton Plus kodlu koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında 2,5’luk koltuğun kolunda yamukluk tespit edildi ve tutanak tutularak değişim sağlandı. Ancak gelen yeni koltuğun da ayakları arızalıydı, tekrar servis talebi oluşturduk ve ayak ...
Ağustos ayında Bursa’daki Enza Home mağazasından satın aldığım Parma model koltuk takımından, aldığımız günden beri oturup kalktıkça eski tip yaylı koltuklardaki gibi rahatsız edici bir ses geliyor. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine Enza Home servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip incele...
Yorumlar