Üretim Hatalı Koltuk İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

Ağustos ayında Bursa’daki Enza Home mağazasından satın aldığım Parma model koltuk takımından, aldığımız günden beri oturup kalktıkça eski tip yaylı koltuklardaki gibi rahatsız edici bir ses geliyor. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine Enza Home servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip inceleme yaptı ve koltukta üretimden kaynaklı bir hata olduğunu kabul etti. Ancak firma sadece onarım teklifinde bulundu. Biz ise ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyoruz fakat bu talebimiz kabul edilmiyor.

Koltuk takımımız 2 yıl garanti kapsamında ve satın alma işlemini 40.000 TL’si nakit, kalan kısmı ise kredi kartı ile olacak şekilde gerçekleştirdik. Müşteri olarak, üretim hatalı olan bu ürünün onarımı yerine değişim ya da iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.