Enza Home Garanti Kapsamında Arızalı Koltuk İçin 3 Haftadır Çözüm Yok

2024 yılında Hakkıoğulları Grup Enza Home mağazasından Swan model koltuk aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren koltukta oturunca ses gelmeye başladı ve yaylı sisteminde bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim.

Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, servis gelip kontrol etti ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu, yani haklı olduğumu belirtti. Tamir için kayıt oluşturuldu ancak aradan 3 hafta geçmesine ve bu süre zarfında 3-4 kez tekrar kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen, arızalı koltuğu almak veya tamir etmek için henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Koltuğum garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri olarak beklentim, evime gelip arızalı koltuğu alıp tamir etmeleri veya değişim sağlamalarıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: e** a** - u** a**