to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Hakkıoğulları Grup Enza Home mağazasından Swan model koltuk aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren koltukta oturunca ses gelmeye başladı ve yaylı sisteminde bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim.
Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, servis gelip kontrol etti ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu, yani haklı olduğumu belirtti. Tamir için kayıt oluşturuldu ancak aradan 3 hafta geçmesine ve bu süre zarfında 3-4 kez tekrar kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen, arızalı koltuğu almak veya tamir etmek için henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Koltuğum garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri olarak beklentim, evime gelip arızalı koltuğu alıp tamir etmeleri veya değişim sağlamalarıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: e** a** - u** a**
2023 Kasım ayında Kocaeli Enza'dan 2 adet Swan 2,5'luk koltuk satın aldım. Çok kısa bir süre sonra koltuk altındaki yayların çıkması sonucu servis talebi açtırdım. Gelip yayları taktılar ve yaklaşık 1-1,5 ay sonra aynı koltukta yine aynı sorunu yaşadım. Israrla değişim talebim üzerine koltuk değişti...
Hayal kırıklığı pişmanlık Enza'dan 27.11.2023 de aldığım swan koltukta üçlülerde ve teklilerde sürekli sıkıntı yaşadık. Kaç kere servis geldi. İnanın hatırlamıyorum artık sonucunda bizim koltuğumuzun değişimini yaptılar. Tekrar swan koltuk siparişi verdik çünkü koltuk aldıktan sonra masa ve sandaly...
2021 aldığım Enza Home koltuğumla ilgili yıl içerisinde en az 3 kere servis talebinde bulundum. Çünkü ürün sürekli aynı yerinden problem oluyordu. Koltukta çökme ve ses gıcırdamaları mevcut. 2023 yılında beni arayıp ürünün garantisini uzattıklarını belirttiler. 2024 senesinde de aktif şekilde koltuğ...
Enza Home'den 3 ay önce aldığımız Swan Koltuk takımı su lekesi bıraktığı için 1 ay önce Talep oluşturduk. Talep üzerine servis ekibi geldi, fotoğraflar çekerek şikayetimiz oluşturuldu. Mail ile talebimizin kapandığı bize iletildi. Garantisi devam eden koltuğun kullanıcı hatası denilerek talep redded...
Yorumlar