Yataş Enza Home’da Dikim Hatası Ve Kırılan Döner Berjer İçin Ücret İadesi Talebi

Yataş Enza Home Samsun Atakum şubesinden 04.10.2025 tarihinde satın aldığım, 15.12.2025’te teslim edilen sandalyeler ve tekli döner berjer koltukla ilgili ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Sandalyelerin oturma kısmında belirgin bir dikiş hatası bulunuyor; iç tarafta kumaşın katlı unutulup dikildiği ya da tamamen defolu bir kumaş kullanıldığı çok net görülüyor. Ürünler ilk geldiklerinde bu şekildeydi ve otururken hem görüntü hem de konfor açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Tekli döner berjer koltuk ise teslim edildiği günden bu yana ses yapıyordu, ancak buna rağmen yaklaşık 47 gündür dikkatli bir şekilde kullanıyorduk. Buna rağmen berjerin döner mekanizması sadece 40 gün gibi kısa bir sürede dönen yerinden kırıldı ve şu an kesinlikle güvenli ve kullanılabilir durumda değil. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma olması ürünün kalitesiz ve hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili olarak mağazaya ve Yataş Enza Home’a başvuru yaptım, 3 gün içinde gelip bakacaklarını ilettiler. Ancak görüşmelerde aldığım tavır ve ima edilen yaklaşım, sanki sorun kullanıcı kaynaklıymış gibi, ürünlerinde kusur yokmuş algısı yaratıyor. Hem sandalyelerdeki bariz dikiş hatası hem de kısa sürede kırılan berjer göz önünde bulundurulduğunda bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, M**** S******* adına, 2500004299 numaralı sipariş kapsamında teslim edilen hatalı ve kullanılamaz durumdaki sandalyeler ve tekli döner berjer koltuk için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünler, teslim tarihinden bu yana geçen kısa süreye ve son derece normal kullanım koşullarına rağmen bu hale geldiği için, değişim değil, doğrudan bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.