to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Konya Şefikcan karşısındaki şubenizden yaklaşık 4 ay önce Paloma koltuk takımı satın aldık. Ürünü ilk kullanımdan itibaren koltuk kumaşında belirgin bir deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır, koltuğu çok sık kullanmamamıza rağmen, kumaş kendini salıyor ve sürekli iz kalıyor. Ayrıca yatak olarak kullanıp tekrar oturma şekline getirdiğimizde kenarlarda kumaş birikmesi yaşanıyor.
Bu şikayetimizle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradık ve servis ekibiniz gelip ürünü inceledi. Ancak, süngerin yumuşak olduğu için bu esnemelerin normal olduğu ve kullanım kılavuzunda belirtildiği söylendi. Satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; böyle bir durumun olacağını bilseydik ürünü alıp almamaya ona göre karar verirdik.
Ürünümüz garanti kapsamında ve fatura numaramız BS72025000000049’dur. Koltukta yaşanan bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyor, mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün para iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
29.11.2024 tarihinde Bandırma Enza Home mağazasından aldığım Paloma model koltuk takımımda kısa süre içinde tüylenme ve potluk oluştu. Bu nedenle birkaç kez servis geldi ve kumaş değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuklarım evimden alınarak değişim için götürüldü. Yaklaşık 20 gün sonra...
Enza Home Konya şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Luna Koltuk Takımı, teslimattan sadece iki hafta sonra tüylenmeye ve toplama yapmaya başladı. Bu sorun, ürünün kullanım kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve d...
Enza Home dan paloma koltuk takımı aldım. Gelen ürünlerin tümü defolu ve çok geç ayrıca parça parça geldi. Aşırı derecede mağdurum. Şuan elimde koltuk takımının 4 parçasıda var fakat hepsinde birer defo mevcut. Servis geldi. Gelecek deniyor gelmedi. İade kabul edilmiyor. Para öderken sorun yok her ş...
05.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bayrampaşa Form İstanbul Şubesi’nden 2 adet Paloma üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazı bölgelerinde çizikler, sırt kısmında gözle görülür dikiş hataları ve oturma kısmında kumaş içi bollaşma olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına ...
Enza Home Mersin/Tarsus şubesinden aldığım Paloma köşe koltuk takımında, ürün teslimatı sırasında hem kumaşta deformasyon hem de montaj hatası olduğunu fark ettim. En çok rahatsız olduğum konu ise, teslimatı yapan servisin bu bariz sorunlara rağmen ürünü hatalı haliyle bırakıp gitmesidir. Teslimat g...
Yorumlar