to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bayrampaşa Form İstanbul Şubesi’nden 2 adet Paloma üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazı bölgelerinde çizikler, sırt kısmında gözle görülür dikiş hataları ve oturma kısmında kumaş içi bollaşma olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen deformeli şekilde gönderildi. Kurumsal bir firmadan bu kadar dikkatsizlik ve özensizlik beklemiyordum.
Sorunu Enza Home müşteri hizmetlerine ilettim, servis ekibi yönlendirildi ve ekipler eve gelerek inceleme yaptı. Dikiş hatası ve kumaş bollaşması olduğunu servis yetkilileri sözlü olarak da onayladı ve bana beyan etti. Ancak servis kaydına “üründe hata yoktur” şeklinde not düşülmüş. Defalarca bu ürünü kabul etmediğimi ve değişim istediğimi belirttim. Ancak değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri geri dönüş sağlamıyor ve söyledikleri hiçbir adımı uygulamıyorlar.
Ürünün sipariş numarası: 1104932523. Toplamda 39.735,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sorunun ilk teslimattan beri mevcut olduğunu, 2 gün sonra fark ettiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Olumlu bir dönüş alamadığım takdirde tüketici haklarıma başvuracağımı belirtmek isterim.
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
08.08.2025 tarihinde Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden Paloma adlı ürünü 90.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında tarafıma 4-6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyl...
2023 yılında İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımı ve sandalyelerin kumaşlarında yaklaşık 1 yıldır renk solması ve dökülme sorunu yaşıyorum. Ürünlerin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür bir kalite problemiyle karşılaşmak beni mağdur ...
29.11.2024 tarihinde Bandırma Enza Home mağazasından aldığım Paloma model koltuk takımımda kısa süre içinde tüylenme ve potluk oluştu. Bu nedenle birkaç kez servis geldi ve kumaş değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuklarım evimden alınarak değişim için götürüldü. Yaklaşık 20 gün sonra...
Yorumlar