Enza Home Luna Koltuk Takımında Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması

Enza Home Konya şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Luna Koltuk Takımı, teslimattan sadece iki hafta sonra tüylenmeye ve toplama yapmaya başladı. Bu sorun, ürünün kullanım kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu yerinde incelemeleri için talepte bulundum. Ancak gelen ekip, yaşanan tüylenmeyi kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa koltuk takımım halen garanti kapsamında.

Üründe yaşanan bu kalite sorununun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi, onarım ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş/fatura/müşteri numaramı da yetkililerle paylaşabilirim.