Enza Home Çorlu Mağazasında Mayfair Modüler Köşe Koltuk Teslimatı Gecikti Ve İlgisiz Hizmet

09.08.2026 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından 1107277118 sipariş numaralı Mayfair modüler köşe koltuk satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hala koltuğumuz teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçtiği için defalarca mağazaya gidip durumu sorduk fakat bize net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. “Ne zaman teslim edileceğini bilmiyoruz” şeklinde cevap veriliyor, kurumsal bir firmadan beklediğimiz ciddiyet ve sorumluluğu kesinlikle göremiyoruz. Ürünü satarken verilen sözler tutulmuyor, gecikme için de mantıklı bir gerekçe sunulmuyor.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de sanki durum önemsizmiş gibi, telafi olarak “yastık kılıfı veririz” denilip gülünmesi, müşteriye ve yaşadığımız mağduriyete karşı saygısızlık olarak hissettiriyor. Yastık kılıfı ile bu kadar uzun teslimat gecikmesi telafi edilemez, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sipariş verdiğimiz köşe koltuğun derhal tarafımıza teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilip istersem siparişin iptalinin ve ödediğim bedelin gecikmeksizin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yaşanan ciddi gecikme hem de mağazadaki ilgisiz ve alaycı tavırlar nedeniyle Enza Home’un bu süreçte gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.