to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Mayfair Koltuk Takımı Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
27.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından Mayfair koltuk takımı satın aldım. Siparişim 1106839884 numaralı olup, ürünün 18.09.2026 tarihinde fabrikadan çıkış yapacağı ve sonrasında 3 gün içinde sevk edilerek tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sürecin uzaması nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 05.10.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine yalnızca “çözüm süreci devam ediyor, haber bekleyin” şeklinde hiçbir somut adım içermeyen bir cevap aldım. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamayacak olması durumunda, sürecin uzatılmadan iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
